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ULTIME RICERCHE


Accenture Technology Vision
for Insurance 2016

People First: l’importanza delle persone nell’era dell’assicurazione digitale

INTRODUZIONE

Accenture Technology Vision for Insurance 2016 identifica i trend principali che cambieranno il modo in cui le principali compagnie competeranno nei prossimi 3-5 anni.

Accenture Technology Vision 2016 prende in esame cinque trend che presuppongono l'approccio 'people first': Intelligent Automation, Liquid Workforce, Platform Economy, Predictable Disruption e Digital Trust.

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I PRINCIPALI TREND PER IL 2016

Quest’anno, la Technology Vision for Insurance 2016 di Accenture mette in evidenza i cinque trend tecnologici emergenti che stanno plasmando questo nuovo scenario. Anche se ogni trend parte dalla tecnologia, osservando meglio si potrà notare come il tema “People first” sia l’aspetto che li accomuna.

 

Trend 1: Intelligent Automation

“Intelligent Automation” è il trampolino di lancio per una nuova crescita e per l’innovazione. Alimentata dall’intelligenza artificiale, la prossima ondata di soluzioni riunirà quantità senza precedenti di dati provenienti da fonti diverse e, collegando fra loro sistemi, dati e persone, darà vita a nuove soluzioni che modificheranno radicalmente la compagnia assicurativa, le sue attività e il modo in cui vengono svolte.

Questo trend risulta essere particolarmente significativo per le assicurazioni, per il loro affidamento all’analisi di dati nei processi decisionali.

L’82% delle compagnie assicurative sta investendo maggiormente in soluzioni integrate di intelligenza artificiale.

 

Trend 2: Liquid Workforce

Le compagnie assicurative stanno investendo negli strumenti e nelle tecnologie necessari per tenere il passo con il cambiamento continuo tipico dell’era digitale. Ma di solito esiste un elemento importante che rimane indietro: la forza lavoro. Alle assicurazioni serve ben più che la tecnologia giusta: devono poterla sfruttare per consentire alle persone giuste di fare le cose giuste come parte di una “Liquid Workforce” adattabile, pronta al cambiamento e reattiva.

Il 78% delle compagnie assicurative concorda sul fatto che una forza lavoro più flessibile migliorerà l'innovazione.

 

Trend 3: Platform Economy

La prossima ondata di innovazione “disruptive” nascerà dagli ecosistemi abilitati dalla tecnologia e basati su piattaforme che si stanno attualmente delineando nei vari settori di mercato. Avendo sfruttato in modo strategico la tecnologia per la creazione di aziende digitali, gli executive stanno ora dando vita a una “Platform Economy” adattabile, scalabile e interconnessa che è alla base del successo in un’economia digitale fondata sugli ecosistemi.

L’83% delle compagnie assicurative crede che i modelli di business basati sulla centralità delle piattaforme diventeranno parte della loro strategia di crescita nei prossimi tre anni.

 

Trend 4: Predictable Disruption

Oggi, tutte le compagnie assicurative si rendono conto del potere di trasformazione del digitale. Ciò che pochi, invece, hanno capito bene è la portata e la persistenza dei cambiamenti originati dai nuovi ecosistemi. Non verranno trasformati solo i modelli di business: dal momento che questi ecosistemi producono una “Predictable Disruption” potente, assicurazioni e altri segmenti dell’economia saranno completamente ridefiniti e reinventati.

L’83% delle compagnie assicurative attribuisce all’Internet of Things la completa trasformazione o il significativo cambiamento nell’industria assicurativa.


Trend 5: Digital Trust

Nuove tecnologie pervasive portano prepotentemente alla ribalta problemi associati al “Digital Trust”. Senza fiducia, le compagnie assicurative non possono condividere né utilizzare i dati che costituiscono la base delle loro attività. Ecco perché oggi i sistemi di sicurezza più avanzati vanno ben oltre la definizione della sicurezza perimetrale e contemplano un forte impegno verso i più elevati standard etici legati alla gestione dei dati.

L’85% degli assicuratori crede che la fiducia sia fondamentale per ogni business nell'economia digitale. 


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