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Smart Services più intelligenti per la nuova industria manifatturiera

Coi dati dei prodotti intelligenti, le aziende offrono servizi innovativi e a valore aggiunto.

Introduzione

Gli "smart service" sono diretta conseguenza di prodotti connessi a internet nuovi, intelligenti e con sensori incorporati. Si tratta di modelli di business che costituiscono una minaccia per i colossi dell'industria manifatturiera. Per quale motivo? Perché, grazie ai dati generati dai prodotti intelligenti, i nuovi attori sul mercato possono offrire servizi innovativi e a valore aggiunto. I produttori devono comprendere questi nuovi modelli e rispondere velocemente.

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Principali risultati

Le aziende dell'industria manifatturiera devono innovarsi e attuare strategie alla luce dei modelli di business rivoluzionari degli smart service:

  • Secondo un'inchiesta di Accenture, l'88% dei dirigenti nel settore sostiene di non comprendere ancora appieno i modelli di business alla base dell'Internet delle cose (IoT) e le sue implicazioni per i settori industriali.

  • Solo il 40% delle società ha dichiarato di aver sviluppato una strategia digitale attinente all'IoT.

  • Solo il 29% crede che i servizi cresceranno più rapidamente dei prodotti nella loro società.

  • Uno degli aspetti principali è controllare i punti d'accesso ai dati delle piattaforme che stanno al cuore degli smart service. Le imprese che lo fanno cercano anche di crescere e aumentare ulteriormente la propria scalabilità, creando ecosistemi digitali.

  • Possono occupare un punto di controllo principale dei servizi anche gli intermediari che forniscono alle interfacce di clienti e dati prodotti e servizi intelligenti e connessi.

Indicazioni

Un'azienda desiderosa di diventare attore principale nel campo degli smart service deve prendere decisioni strategiche riguardo al ruolo, o alla combinazione di ruoli, che intende esercitare nell'intero ecosistema:

  1. possedendo la piattaforma di servizi;

  2. fornendo, sotto forma di servizi, le tecnologie abilitanti principali, come dispositivi connessi, interfacce di programmazione delle applicazioni (API) aperte, sistemi di analisi e software;

  3. rendendo disponibili sulla piattaforma operazioni quali pagamenti, logistica o gestione dati intelligente;

  4. offrendo specifici prodotti o servizi sulla piattaforma, come finanziamenti, assicurazioni o informazioni tempestive e rilevanti.

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Autori

Clemens Oertel

Clemens Oertel

Managing Director, Accenture Strategy

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