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ULTIME RICERCHE


LA BANCA FUTURE-READY

CREARE LE CONDIZIONI PER IL SUCCESSO DI UNA BANCA NELL'ERA DIGITALE

INTRODUZIONE

Diventare nativa digitale

La prossima evoluzione delle banche sarà nativa digitale. Secondo Accenture, tuttavia, il salto che la maggior parte delle banche di oggi deve fare per diventare native digitali è quasi impossibile, data la complessità, la scala e i costi richiesti per il cambiamento.

La banca "future-ready" è uno stadio intermedio con impatti economici significativi (un rapporto indicativo costi-ricavi del 40% e un ROE del 14%) per generare i fondi necessari al percorso di trasformazione. Sarà notevolmente più semplice, molto più chiara nei suoi scopi e nella sua etica e molto più vicina ai suoi clienti grazie a una analisi integrata dei big data.


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Mentre i Baby Boomer lasceranno in eredità un patrimonio di 30 mila miliardi di dollari ai propri eredi, si prevede che solo il 47% di questi rimarranno nelle banche attuali.

PRINCIPALI RISULTATI

IL RITORNO ALLA FORZA
Le banche dovrebbero migliorare la redditività, integrare l'etica e rivedere i loro approcci alla crescita.


IN FORMA!
Le banche dovrebbero mantenere un approccio più radicale alla trasformazione dei costi categorizzandoli in modo significativo—creando trasparenza sul perché ci sono e chi o cosa li ha determinati. Questo comportamento getta le fondamenta per semplificazione, cambiamenti operativi (come nuovi modelli di sourcing) e, come parte del modello closed-loop, design zero-based.


FARE LA COSA GIUSTA
Un focus su etica e cultura aziendale può migliorare la performance finanziaria a breve termine, e fornire le basi per creare valore a lungo termine in modo sostenuto. Le banche dovrebbero costruire meccanismi che permettano loro di gestire la competenza e il desiderio delle loro persone di prendere decisioni corrette e responsabili.


AVVICINARSI
Le banche hanno bisogno di crescere in un modo migliore, che preveda una maggior comprensione dei bisogni e delle preferenze dei loro clienti attuali e potenziali. Le banche possono trarre vantaggio da nuovi strumenti e capacità, come applicare gli analytics al customer journey.

Nel marzo 2017, è emerso che le maggiori banche del mondo hanno pagato 321 miliardi di dollari in multe dal 2008 per una serie di comportamenti scorretti – dal riciclaggio di denaro sporco fino alla manipolazione del mercato e vendite fraudolente.

IL SUCCESSO DELLE BANCHE

NELL'ERA DIGITALE

INDICAZIONI

Salto nel futuro
Per diventare future-ready, le banche dovrebbero:

  • Adottare un approccio closed-loop alla riduzione dei costi.
    I cambiamenti incrementali non sono più sufficienti. Le banche devono ottenere una visione granulare della loro intera base di costo e mettere tutto in discussione.

  • Gestire scopi ed etica.
    Stabilire meccanismi per rendere visibile, e misurabile, la capacità dell'azienda di prendere decisioni in linea con i valori e gli scopi alla base dell'organizzazione.

  • Utilizzare nuovi strumenti digitali per stimolare la crescita.
    Trarre vantaggio dai dati già generati e utilizzare gli analytics per rendere il customer journey dei clienti vecchi e nuovi, ancora più informativo, facile ed efficace.

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AUTORE

CO-AUTORI

Markus Boehme        Connect with Markus Boehme on LinkedIn. Questo link apre una nuova finestra.