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ULTIME OPINIONI


Introduzione

Con un investimento medio in tecnologie digitali di circa 45 milioni di dollari per compagnia negli ultimi tre anni, il settore assicurativo va a rilento rispetto ad altri, e questo sia a livello digitalizzazione che per la capacità di ottenere dei ritorni finanziari dagli investimenti digitali.

Una ricerca multisettoriale di Accenture ha identificato un gap significativo tra quelle compagnie assicuratrici con performance digitali e finanziarie forti e quelle digitalmente preparate ma ancora in ritardo nell’ottenere i risultati finanziari previsti.

Visto che il digitale è il cuore del futuro potenziale di crescita del settore assicurativo, chi di dovere deve far sì che l’investimento digitale moltiplichi il suo valore.

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Giugno

Migliorare la performance digitale

L’indice Accenture Digital Performance valuta come le aziende utilizzano le tecnologie e i canali digitali per pianificare, realizzare, vendere e gestire le loro attività di business. Quattro fattori fondamentali offrono alle compagnie di assicurazione ritorni significativi:

Vedere il digitale come valore trainante: i migliori performer mostrano un 64% di miglioramento in termini di crescita dei ricavi, e una differenza positiva del 48% sulla redditività (return on equity).

Adoperare un moltiplicatore digitale: alcune compagnie assicuratrici stanno usando con profitto gli investimenti digitali per incrementare il guadagno dal business corrente e coadiuvare la costruzione di un futuro sostenibile.

Bilanciare gli investimenti attraverso tutte le dimensioni del digitale: gli assicuratori vedono il digitale come essenziale per le loro strategie di crescita, e spesso dispongono di un piano parziale su come integrare le attività digitali nel loro business.

Adottare una gestione geo-specifica del portfolio: utilizzare una piattaforma multimarket che soddisfi le necessità locali del singolo assicuratore evita inutili duplicazioni e scala perfettamente l’investimento necessario.

Il settore assicurativo insegue il treno del digitale

Il mondo delle assicurazioni è in ritardo nel suo livello di digitalizzazione e anche nella sua capacità di realizzare un ritorno finanziario dai suoi investimenti nel digitale.

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Digital success

Indicazioni

Cinque passi verso il successo digitale nel settore delle assicurazioni

Le compagnie di assicurazione vincenti devono:

  1. Misurare i progressi digitali: stabilire criteri di misura della maturità digitale e della creazione di valore a livello gruppi per valutare con cura il time-to-value degli investimenti.

  2. Concentrarsi sul moltiplicatore digitale: capire quali capacità sono strutturalmente locali o specifiche per una linea di attività, o di prodotto, e quali invece coprono molteplici dimensioni.

  3. Bilanciare gli investimenti e l’impegno per l’esecuzione: coinvolgere tutte le quattro aree della performance digitale (pianificazione, realizzazione, vendita e gestione) a livello gruppo e locale.

  4. Considerare l’aspetto geografico: differenziare con una gestione intelligente del portfolio a livello geografico e finanziario.

  5. Condividere subito il successo: condividere le pratiche migliori nelle aree dove le capacità di alta performance del digitale non possono essere applicate.

"Come dimostrano le compagnie assicuratrici più avvedute, l’alta performance digitale si legge meno tra gli investimenti tattici a breve periodo e di più sull’ottenere le giuste capacità per ridurre la dipendenza dagli aspetti locali, snellire il core business e spostare entrambi dal rischio al premio."

La ricerca

Accenture ha sviluppato il Digital Performance Index, basato su uno studio su 343 aziende leader a livello globale attraverso otto settori diversi. L’indice valuta quantitativamente il livello degli investimenti digitali e dei progressi fatti attraverso quattro funzioni del business:

Strategia digitale (Pianificazione): come i trend digitali si riflettono nei piani strategici e nella loro implementazione.

Produzione e realizzazione digitale (Realizzazione): l’utilizzo della tecnologia digitale per innovare, produrre e realizzare.

Customer experience digitale (Vendita): gestione della customer experience attraverso i canali digitali.

Operatività e cultura aziendale digitale (Gestione): presenza della tecnologia digitale e atteggiamento mentale nella cultura aziendale e nelle operazioni interne.

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