Offrire delle customer experience (CX) diverse e soddisfacenti può far aumentare di molto la fedeltà, la quota di mercato e i ricavi delle aziende italiane. Immagina cosa potrebbe fare al tuo business rivolgere un focus simile all'esperienza lavorativa dei dipendenti (EX).
Le maggiori aziende italiane stanno già capendo che l'EX è il nuovo terreno di scontro per il vantaggio competitivo. Il prossimo passo sarà applicare ciò che già sanno sulla CX per costruire una EX migliore, in grado di aumentare coinvolgimento, fedeltà e produttività.
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