Skip to main content Skip to Footer

ULTIME OPINIONI


Investire nel digitale: quale sarà il vantaggio per le aziende leader?

Scopri come le aziende stanno incrementando gli investimenti per favorire la trasformazione digitale e superare la concorrenza.

Introduzione

Le aziende che percorrono la strada della trasformazione digitale non mirano solamente a migliorare incrementalmente l'efficienza del business, ma a un risultato più profondo.

Accenture ha commissionato un sondaggio su 1041 dirigenti “C-suite” e membri del consiglio di amministrazione di aziende di 12 settori in 20 Paesi. Ai partecipanti è stato chiesto di valutare le prospettive dell'economia globale e l'impatto della trasformazione digitale sul proprio settore e sulla gestione aziendale. L'indagine ha rivelato che alcune aziende stanno intensificando gli sforzi per promuovere la trasformazione digitale e superare la concorrenza concentrando gli investimenti sulla crescita.

Le aziende leader nella trasformazione digitale hanno capito l'importanza della crescita come fattore propulsivo per la loro strategia di business. Hanno ben chiari i vantaggi che il digitale potrà apportare alla loro azienda e sanno che non si tratta solo di uno strumento per migliorare l'efficienza del business, ma di qualcosa di più profondo.

Vi sono aziende leader nella trasformazione digitale in tutti i settori e in tutti i Paesi. Le loro ambizioni e i loro piani di investimento stanno diventando un modello da seguire e le loro azioni dovrebbero essere prese come esempio in ogni strategia di business futura.

Principali risultati

Secondo i risultati della nostra ricerca, le aziende leader nella trasformazione digitale hanno compreso dove il digitale farà davvero la differenza; infatti investono più degli altri in aree che considerano importanti dal punto di vista della trasformazione digitale. Riportiamo alcuni tra i risultati principali:

  • Le aziende leader nella trasformazione digitale concentrano sulla crescita quasi il doppio degli investimenti sul digitale (40%) rispetto agli altri (23%).

  • Le aziende leader nella trasformazione digitale prevedono risultati eccellenti nelle aree legate alla crescita: vendite (58% rispetto al 31% dei non-leader), nuovi canali di vendita (55% vs. 30%), nuovi prodotti e servizi (58% vs. 34%) e customer experience (70% vs. 53%).

  • Le aziende leader nella trasformazione digitale considerano importante l'intera gamma delle tecnologie digitali, in alcuni casi attribuiscono il doppio dell’importanza rispetto ai follower, e pianificano investimenti di capitale e risorse intangibili significativamente più alti.

  • Sia le grandi che le piccole aziende potranno causare problemi a quelle di medie dimensioni.

  • L’interesse per la trasformazione digitale è diffuso su tutte le maggiori aree geografiche. La maggior parte degli intervistati in tutte le aree prevede che la tecnologia digitale determinerà una trasformazione significativa o radicale.

Analisi

Le aziende leader nella trasformazione digitale stanno accelerando l'adozione di una strategia di business digitale integrata in risposta alla ridefinizione dei mercati da parte dei clienti. Inoltre, è la tecnologia digitale che consente a questi mercati di modificare la natura della concorrenza nei diversi settori.

In passato le iniziative di trasformazione erano generate soprattutto dall'interno verso l'esterno: strategie come Lean Six Sigma, Zero Based Budget e Business Process Reengineering si sono sviluppate e sono state ad ampio spettro quando il loro successo è divenuto evidente.

Poiché questo approccio minaccia la posizione di mercato consolidata delle aziende, la migliore strategia per superare la concorrenza è adottare il punto di vista “del cliente”, ossia dall'esterno verso l'interno. Questo approccio fornisce opportunità di crescita maggiori rispetto alle tradizionali definizioni del mercato.

I canali digitali e le soluzioni social rendono le decisioni e le azioni visibili a tutti. Questo motiva le aziende a eliminare la latenza e a liberarsi dal tradizionale ciclo di mercato, e consente di rispondere con incredibile rapidità al feedback dei clienti e all'evolversi delle loro esigenze.

Indicazioni

Accenture raccomanda di ricomprendere la trasformazione digitale nella complessiva strategia di business, ma siamo consci del fatto che oggi alcune aziende sono come sospese a metà tra miglioramento incrementale e radicale trasformazione.

I responsabili della strategia digitale dovrebbero valutare alcuni aspetti critici per capire se l'azienda sia in linea con quanto richiesto ai dei leader della trasformazione digitale:

Concorrenza

  • In che modo i concorrenti sono posizionati rispetto alla trasformazione digitale?

  • Quali sono i rischi del digitale? La concorrenza potrebbe usarlo contro di noi?

  • Le competenze digitali potrebbero aiutarci a battere la concorrenza e, se sì, come?

  • Quali aziende stanno usando il digitale per proporsi ai nostri clienti? Quali ci stanno riuscendo? E come?

  • Quali prodotti e servizi dovremmo creare con le tecnologie digitali?

Organizzazione

  • Quali sono i modelli di business, le tendenze evolutive e le tecnologie digitali da valutare e adottare?

  • Quali accordi commerciali potrebbero accelerare i nostri investimenti nel digitale?

  • Come possiamo organizzarci? In che modo assegnare risorse e responsabilità?

  • Con chi dovremmo collaborare in un ecosistema digitale?

Cliente

  • La nostra strategia digitale punta alla crescita o è solo un altro programma di marketing o di incremento dell'efficienza?

  • Come identificare nuovi mercati e la trasformazione di valore che investe il nostro settore?

Leadership

  • A quali Leader dovremmo affidare la responsabilità delle attività digitali? Dovrà essere una responsabilità condivisa?

  • Come comunicare le nostre intenzioni al C.d.A. , ai clienti, fornitori, dipendenti e partner?

  • Come possiamo organizzare, misurare, reclutare e premiare i nostri dipendenti e collaboratori in un mondo digitale?