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ULTIME OPINIONI


Being Digital: l'attuazione della strategia digitale apre una nuova era nel banking

Le banche devono attuare la propria strategia digitale muovendosi a doppia velocità, istituendo tre ruoli di governance e un “mind-set”digitale.

Introduzione

"Il digitale può innalzare il rendimento del capitale di oltre il 5% nei mercati bancari maturi o emergenti."

I digital disruptor hanno aggredito il settore bancario, ridefinendo le aspettative dei clienti e riposizionando i confini del mercato. I manager che desiderano ricoprire una posizione da leader nella Digital Economy devono mutare dalle fondamenta il proprio modus operandi focalizzandosi su concorrenti e i clienti, processi e persone. Come riconosciuto da una delle principali banche al mondo: “per essere digitali è necessario cambiare il nostro modello di business”.

I colossi bancari sono consapevoli di doversi muovere rapidamente per reagire alla Digital Disruption. Nonostante ogni banca abbia il suo percorso digitale, attuarlo alla giusta velocità, con il corretto modello di governance e la giusta forma mentis può accelerare il raggiungimento del successo.

Principali risultati

Le pressioni competitive vengono ridefinite. Da un lato, le start-up stanno cambiando profondamente i comportamenti dei clienti con impatti sui ricavi. Dall'altro, i digital champion, stanno introducendo servizi bancari all’interno dei propri ecosistemi digitali, dove ricoprono una posizione di leader. Invece della curva a “campana” tipica del ciclo di vita di un prodotto o servizio, la costante introduzione di innovazioni produce un andamento "a pinna di squalo", in cui i prodotti o servizi dirompenti vengono adottati e abbandonati in rapida successione.

Il digitale può trasformare il business bancario, con il potenziale di innalzare il rendimento del capitale (ROE) oltre il 5% nei mercati bancari maturi ed emergenti. È importante sottolineare che in un clima caratterizzato da cambiamenti tanto repentini, il tempo è un fattore di massima importanza!

"Il 32% dei ricavi bancari è messo a rischio dai nuovi business model digitali."

Le banche devono adottare un nuovo approccio “being digital

 

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UNA NUOVA ERA NEL BANKING GRAZIE ALLA STRATEGIA DIGITALE

Indicazioni

Diventando una "Everyday Bank",capace di offrire servizi finanziari integrati con soluzioni non finanziarie per soddisfare le esigenze derivanti dai diversi stili di vita dei clienti, le banche hanno l'opportunità di riposizionare i loro servizi ed essere realmente distintive.

Con il crescere delle pressioni competitive, le banche devono muoversi a due velocità:

  • 1° Velocità — crescita dirompente al di fuori del core business

  • 2° Velocità — trasformazione del core business

La governance delle banche deve essere caratterizzata da tre ruoli con competenze differenti:

  • bancarie pure
  • tecnologiche
  • digitali

Inoltre, per attuare con successo la propria strategia digitale, le banche devono evolvere la propria cultura, sia esternamente sia internamente:

  • essere digitali “fuori” (aumentando il coinvolgimento del cliente)

  • essere digitali “dentro” (adattando i processi interni)

Il futuro delle banche sarà plasmato dal loro essere digitali.

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