Accenture Interactive sponsor del NetComm Forum 2017

EVENTO

Lo scorso 10 e 11 maggio Accenture Interactive ha partecipato al Netcomm Forum in qualità di Platinum Sponsor.

Durante le due giornate, abbiamo affrontato diverse tematiche in una serie di workshop e tavole rotonde per discutere gli ultimi trend di mercato e le ricerche più recenti.

10 maggio

Workshop tema Marketing “#KnowingMe: Personalizzare l’esperienza omnicanale”, speaker Gianmarco Loreti, Accenture Interactive
Workshop tema Customer Experience, “Innovazione ed esperienza digitale del consumatore”, speaker Davide Tercelli, Accenture Interactive
Workshop tema Mobile, “L’approccio Accenture per lo sviluppo di un ecosistema di APP nel mondo wholesale e retail”, speaker Francesco Magagnino, Accenture Interactive

11 maggio

Workshop tema Logistica, “Il ruolo della Logistica nella Customer Experience Omnichannel”, speaker Davide Zibetti & Riccardo Leonardi, Accenture Interactive

PRESENTAZIONI

#KnowingMe: Personalizzare l’esperienza omnicanale

Troppi contenuti, troppi prodotti, troppo poco tempo portano i clienti a trovarsi immersi in una giungla digitale, dove scegliere è molto complesso. Ecco perché serve adattarsi in modo dinamico ai clienti, offrendogli ciò che desiderano, in modo trasparente e attraverso tutti i punti di contatto. Per farlo, è necessario conoscerli e creare esperienze personalizzate e coerenti. Perché la vera personalizzazione non è sapere quali scelte fanno i clienti, ma perché.

Innovazione ed esperienza digitale del consumatore

L'innovazione tecnologica sta cambiando l'esperienza digitale del consumatore rendendola più ricca e ampliando la sua interazione sui diversi punti di contatto in un'ottica di percorso multicanale. La creazione di esperienze di acquisto “immersive” trasforma l'eCommerce tradizionale nell' "Experience Commerce".

L’approccio Accenture per lo sviluppo di un ecosistema di APP nel mondo wholesale e retail

Accenture sta sviluppando un ecosistema di APP integrate con i sistemi “best of breed” del mercato per migliorare l’esperienza degli utenti, dall’agente allo shop assistant.

Il ruolo della Logistica nella Customer Experience Omnichannel

La logistica omnichannel ha un ruolo centrale nella esperienza di acquisto online, pari o superiore ad altri fattori chiave nel mondo digitale. La definizione dei servizi ottimale e la creazione di una catena logistica efficiente sono elementi essenziali per il successo e la profittabilità del canale online.