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The Invisible Bank 2015 – The road to Digital SME

Sesta edizione della conferenza dedicata ai temi del Digital Banking

INTRODUZIONE

La conferenza, tenutasi presso gli spazi Accenture di Expo Milano 2015 e giunta alla sua 6° edizione, ha analizzato il tema dei nuovi modelli di business per le banche che, grazie all'approccio Everyday Bank, possono contribuire allo sviluppo del business dei clienti SME, agevolandone i processi e creando una customer experience innovativa grazia ai canali digitali.

Le banche devono supportare i propri clienti Small Business sia nell'operatività quotidiana, tramite strumenti di controllo del business e processi digitali veloci, sia nell'attivazione di nuovi servizi, sviluppo di start up o apertura a nuovi business. I consumatori sono ormai sempre più propensi all'utilizzo di molteplici canali e si aspettano usabilità elevata e servizi a valore aggiunto, oltre che personalizzazioni.

Grazie all'intervento di esperti del settore Italiani e internazionali, sono state analizzate le best practice adottate dalle banche che hanno raggiunto risultati eccellenti nel supporto alle PMI grazie all'implementazione di servizi digitali ad alto valore aggiunto e ad una customer experience unica e personalizzata.​

SCARICA L’AGENDA DELL’EVENTO [PDF]

Agenda

10:45 - 11:00 Welcome and Introduction – Ambrogio Terrizzano, Managing Director Accenture Digital, Accenture Interactive

11:00 - 11:25 Developing a Digital Experience and Strategy for SME Customers – Esra Kivrak, SME Banking & Marketing Director, Garanti

11:25 - 11:50 Idea Cloud and Idea Hub for SME – First banking cloud in Europe and innovative branches to sustain partner relationships with SME – Ewa Pitera, Manager, Idea Bank

11:50 - 12:10 Created in Italia: an opportunity for the development of non-financial services via digital commerce – Massimo Tessitore, Head of Multichannel Integration, Intesa Sanpaolo

12:10 - 12:35 From provider to partner – an industrialized approach to uniqueness – Jesus Gorriti, Digital Design Principal Director, Fjord

12:35 - 12:55 Q&A Session

12:55 - 13:55 Light Lunch

13:55 - 14:20 A new way of supporting SMEs: Process Digitization and Targeted Offering – Tomasz Kość, Head of SME Business, mBank

14:20 - 14:40 My business manager, a concrete digital innovation for SME segment – Natascia Noveri, Head of Global Business Innovation, UniCredit

14:40 - 15:00 Q&A Session

15:00 - 15:15 Closing session – Ambrogio Terrizzano, Managing Director Accenture Digital, Accenture Interactive

15:15 - 16:00 Coffee Break

Starting from 16:00 – Expo Milano 2015 tours. The visit is optional and will include Accenture Digital Lounge, Future Food District and Digital Lifestyle Experience tour.