Cambia. Dalla A alla Z

Edwin L. Joaquin

Associate Manager, Application Support

Esperienze evolute

Creare un’esperienza di volo migliore.

Come può un sito web trasformare le esperienze dei viaggiatori? Chiedi a Edwin Joaquin, associate manager in Application support, e te lo dirà. Dalla ricerca di un volo alla prenotazione dei posti, fino alla ricerca di promozioni e alla verifica dei programmi fedeltà, Edwin ha aiutato Philippine Airlines (PAL) a rinnovare il proprio sito di e-commerce per renderlo più reattivo e integrato. PAL non solo desiderava una migliore esperienza del cliente sul proprio sito Web, ma aveva anche bisogno di strumenti interni più semplici da usare in modo da poter personalizzare le campagne di marketing per clienti specifici e pubblicare i contenuti autonomamente, in un istante e in qualsiasi momento.

Alla fine, Edwin e il suo team hanno realizzato un sito Web che soddisfaceva tutti i requisiti. Un anno dopo la pubblicazione, PAL ha visto l'80% in più di utenti sul sito, le visualizzazioni delle pagine sono aumentate del 130% e le vendite online dirette dal sito sono aumentate del 200%. Edwin, originario delle Filippine, ha iniziato la sua carriera in Accenture nel 2008 e sviluppa metodi e strumenti agili e complessi per la fornitura di servizi. Oltre ad occuparsi del restyling di siti web, Edwin si occupa delle verifiche di funzionamento dei siti Web di Accenture e della gestione di determinate attività di outsourcing.

Se ti interessa intraprendere un percorso di carriera simile a quello di Edwin, scopri le opportunità in ambito Digital e Interactive.

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