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Experience Transformation Analyst
Milano
Job No. r00321755
Full-time
Lavora Al Cuore Del Cambiamento
In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa per reinventare interi settori di mercato, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all’avanguardia in grado di generare nuovo valore.
Il tuo ruolo e le tue prospettive
Entrerai a far parte di Accenture Song con un ruolo chiave di Consulente in ambito Experience Transformation, a supporto della progettazione e realizzazione di soluzioni digitali orientate alla Customer Experience.
Lavorerai come punto di raccordo tra business, UX e team di sviluppo, potendo sempre contare su affiancamento e crescita progressiva.
In particolare, ti occuperai di:
Analizzare le esigenze di business del cliente e tradurle in requisiti funzionali chiari e strutturati (user stories, functional specs, backlog), collaborando con UX/UI Designer e sviluppatori IT;
Collaborare quotidianamente con i team Creative e UX/UI Designer nella definizione dell’esperienza utente e nel disegno della soluzione, assicurando coerenza tra esigenze di business, esperienza utente e requisiti di implementazione;
Collaborare con i team IT per progettare e validare soluzioni funzionali, garantendone la fattibilità tecnica e l’allineamento ai requisiti di business;
Supportare la gestione operativa del progetto, contribuendo alla pianificazione delle attività, al monitoraggio delle milestone e al rispetto delle tempistiche di rilascio;
Contribuire all’analisi dei KPI di processo e di customer experience, supportando il miglioramento continuo delle soluzioni digitali rilasciate.
#LI-EU
Le tue caratteristiche
Le tue caratteristiche
Cerchiamo una persona con 1-4 anni di esperienza, con le seguenti caratteristiche:
Esperienza nella raccolta, analisi e creazione di documentazione relativa i requisiti funzionali in contesti digitali complessi;
Capacità di dialogo con team Creative e team IT, comprendendo logiche applicative, integrazioni e vincoli tecnici;
Conoscenza dei principi di Customer Experience e service design;
Interesse o prime esperienze in attività di Project Management: pianificazione, coordinamento attività, gestione dipendenze e supporto al delivery;
Familiarità con metodologie Agile/Scrum e con strumenti di gestione del lavoro (es. Jira, Confluence o equivalenti);
Esperienza e/o interesse per i settori Financial Service o Consumer Goods rappresenta un plus;
Attitudine collaborativa, buone capacità comunicative e desiderio di crescere come figura “ponte” tra business e tecnologia;
Ottima conoscenza della lingua Inglese;
Laurea Triennale o Magistrale in Economics, Marketing o Innovazione Digitale.
