Genesys Expert

Lavora al cuore del cambiamento
In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all'avanguardia in grado di generare nuovo valore.

Il tuo ruolo e le tue prospettive
Entra a far parte del nostro network internazionale di talenti Technology, con focus su Genesys Cloud e programmi di trasformazione Contact Center per clienti enterprise.

Lavorerai con tecnologie innovative su progetti entusiasmanti, implementando soluzioni moderne e scalabili. In particolare, potrai:

• Lavorare in un ambiente multiculturale e inclusivo;

• Supportare migrazioni da soluzioni on premise verso architetture CCaaS cloud-native;

• Lavorare su soluzioni di Generative AI applicate al Contact Center per migliorare servizio e produttività

• Configurare e ottimizzare piattaforme Genesys Cloud in contesti omnicanale, voce e canali digitali;

• Collaborare con specialisti cloud e CX per abilitare use case di AI applicata al Contact Center

• Supportare i clienti nel disegno delle logiche di routing avanzato

• Integrare la piattaforma con CRM e sistemi core aziendali tramite API e servizi REST;

• Orientare il cliente attraverso l’analisi di algoritmi, testando la loro sicurezza e attendibilità;