Skip to main content Skip to Footer
Rah
Rah Thomas
Cloud Solution Architect and Delivery Lead, African-American Employee Resource Group (ERG) Co-Lead
November 26, 2018

ALLENARE UNA SQUADRA DI CALCIO, CREARE SOLUZIONI CLOUD ED ESSERE SE STESSI

SCARICA LA TRASCRIZIONE DEL VIDEO [PDF]

Che stia allenando una squadra di calcio giovanile o portando i clienti sul cloud, so che il successo dipende da una cosa: il lavoro di squadra.

L’importante è valutare le persone per quello che sono e collaborare per raggiungere un obiettivo comune. In effetti ci sono molte similitudini tra il modo in cui alleno i ragazzi sul campo e come Accenture interagisce con i clienti. Per aiutare i giovani a capire il gioco del calcio, semplifico le cose, le scompongo per renderle più efficaci. È così facciamo in Accenture, per offrire soluzioni ai nostri clienti. Analizziamo l’intero processo e utilizziamo la tecnologia per farlo funzionare meglio, in modo più veloce ed efficace.

ANALIZZARE, SEMPLIFICARE, INNOVARE
Il lavoro di squadra è una delle cose che più apprezzo di Accenture. Costruiamo team che interagiscono per offrire soluzioni innovative ai clienti. Analizziamo il loro ambiente cloud e il portfolio di applicazioni, snelliamo i processi e li aiutiamo a migrare le applicazioni sul cloud. Quindi usiamo la robotica per implementare soluzioni modulabili che consentono di rendere il business più veloce ed efficiente.

Prendiamo ad esempio una chiamata all’help desk di un centro assistenza. Può essere un'esperienza frustrante. Per migliorare il processo, applichiamo l'analisi predittiva e utilizziamo il Machine Learning per renderlo più efficiente. Utilizziamo poi la robotica per implementare la soluzione su larga scala. Il risultato finale è la riduzione del volume delle chiamate, un miglioramento complessivo della qualità e una customer experience più soddisfacente.

Le macchine gestiscono le funzionalità più semplici e di livello inferiore in modo che le persone possano concentrarsi sulle esperienze e sulle comunicazioni con gli utenti finali che portano più valore al cliente. L'intelligenza artificiale ci consente di farlo in modo più rapido ed efficiente. Ma dietro a tutto questo ci sono le persone.

CHI SIAMO VS. DOVE LAVORIAMO
Il nostro lavoro con tecnologie all’avanguardia è davvero bello e gratificante, ma la cosa migliore in Accenture sono le persone. Vedere all’opera i miei colleghi è uno stimolo continuo ad andare avanti. Mi piace molto lavorare con i giovani, ascoltare le loro idee (a volte folli) e dare loro l'opportunità di dimostrare il loro talento. E mi piace poter essere sempre fedele alla mia parte più autentica.

Recentemente sono intervenuto al 2018 Black Men XCEL Summit, che è una celebrazione e un riconoscimento dei contributi e dei risultati ottenuti dagli uomini di colore. Nel mio gruppo, che si intitolava “Who I Am vs. Where I Work”, abbiamo parlato di una delle sfide più difficili per le persone di colore all’interno delle aziende americane, ossia gestire il modo in cui vengono percepiti dagli altri e come sfruttare al massimo il potenziale di carriera senza compromettere la propria identità.

Che ci piaccia o no, le apparenze e le percezioni sono importanti. L'ho imparato all'inizio della mia carriera quando ho dovuto prendere una decisione riguardo ai miei dread. La mia cultura mi insegna che non posso tagliarmi i capelli, a meno che in famiglia non ci sia un lutto o una nascita. Quando sono entrato nel mondo delle multinazionali ho dovuto scegliere se sarebbe stato questo principio a definire me stesso o se sarei stato io a farlo.

Ho scelto di lavorare in Accenture perché qui mi sento libero di essere quello che sono - perché la nostra leadership si fonda sul principio che essere pienamente se stessi sul lavoro sia la chiave per avere successo. Quando ti senti libero di essere veramente te stesso, il tuo sé autentico, non c'è limite a quello che puoi fare.

Sii te stesso. Lavora in modo da fare la differenza.Scopri le opportunità di carriera in Accenture.



Copyright © 2018 Accenture. All rights reserved. Accenture, its logo, and High performance. Delivered. are trademarks of Accenture.


This document makes descriptive reference to trademarks that may be owned by others. The use of such trademarks herein is not an assertion of ownership of such trademarks by Accenture and is not intended to represent or imply the existence of an association between Accenture and the lawful owners of such trademarks.



COMMENTI (0)

ACCENDI CON I SOCIAL

COMMENT WITH SOCIAL

OR COMMENT WITH EMAIL

Your Data Privacy

By providing your e-mail address, you agree to the terms
outlined in our privacy statement associated with
commenting on the site. Your e-mail address will not be
used for promotional marketing purposes.

CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code