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Accenture Customer Innovation Network Milano

L’ACIN di Milano permette alle aziende dei settori Fashion, Retail e CPG di ottimizzare il core business e sperimentare soluzioni innovative.

Descrizione

Accenture Customer Innovation Network ha come principale obiettivo quello di permettere alle aziende dei settori Fashion, Retail, Consumer Packaged Goods di ottimizzare il core business e sperimentare soluzioni innovative, per anticipare le evoluzioni del mercato mantenendo al centro dell’attenzione il consumatore finale.

L’Accenture Customer Innovation Network – network di centri d’innovazione con sedi a Milano, Chicago e Shangai – ha come obiettivo il miglioramento delle performance delle aziende Fashion, Consumer Packaged Goods e Retail tramite idee innovative, strategie e tecniche volte a estendere e rinforzare la connessione con clienti e consumatori.

I workshop in ACIN, interattivi e personalizzati, arricchiscono l’analisi dei trend con dimostrazioni dal vivo e si avvalgono dell’esperienza di esperti del settore e di un approccio basato sul dialogo, per esplorare l’impatto dei trend innovativi e dei bisogni in ciascun contesto specifico.

Servizi Specifici

Alcune delle tematiche trattate sono:

  • consumer trends, retail 2020, from retail to me-tail, customer experience emergent;

  • store of the future: attrarre i clienti e fidelizzarli con servizi innovativi e a valore aggiunto ed esperienze coinvolgenti;

  • store dominance: ottimizzare le azioni di marketing e il merchandising, migliorare il controllo sui punti vendita e offrire un servizio migliore analizzando il comportamento dei consumatori in ambiente reale e virtuale;

  • cross-channel customer experience & brand loyalty: accrescere il valore del brand e rinforzare il collegamento con il consumatore tramite servizi personalizzati e integrati fra diversi punti di contatto;

  • services on top of product: offrire servizi innovativi on demand sfruttando i prodotti come canale di comunicazione interattivo.

Da novembre 2010, presso l’ACIN di Milano sono stati lanciati:

  • il corner Accenture Interactive, per aiutare le aziende a evolvere i programmi di digital marketing, ottimizzando il media spending. Consente una più stretta interazione tra la divisione marketing e le funzioni tecnologiche per accrescere la customer relevance;

  • il Centro di Eccellenza per il Manufacturing, per supportare le aziende nella gestione dei processi di produzione e distribuzione, ottimizzando i sistemi di controllo, riducendo sprechi di manodopera e materiali. L’evoluzione strategica dei processi si basa su analitiche avanzate e sistemi di monitoraggio direttamente connessi con le linee di produzione;

  • lo showroom Accenture Integrated Business Solutions, per permettere alle aziende di rispondere alle sfide del mercato globale ottimizzando le prestazioni del core business facendo leva su un network di servizi flessibile e scalabile.