BLOG


May 07, 2020
Mit jelent számodra az „AI és én” a mai munkaerőpiacon?
By: Accenture csapat

Az elmúlt években egyre több vállalkozás kezdte alkalmazni mindennapos működése során a mesterséges intelligenciát.

6074 vállalkozásról, felsővezetőről és igazgatóról készült globális felmérésünk, amely 25 országot és 21 iparágat foglalt magában, azt mutatja, hogy a vállalatok 73%-a tesztel vagy alkalmaz AI-t egy vagy több üzleti egységen belül.

Bár az AI-t egyre nagyobb kihívásokkal állítják szembe, elsősorban még mindig az automatizálás áll középpontban, ezért az emberek aggódnak a megélhetésük elvesztése miatt.

Automatizálásból együttműködés

Az Accenture 2020-as Technology Vision jelentése új megközelítését javasol.

Az AI és én, az idei jelentés öt trendjének egyike bemutatja, hogy a mesterséges intelligencia hogyan hozza ki a legtöbbet az emberekből. Lépjünk túl azon, hogy az AI-t csak automatizálásra használjuk, és lépjünk az emberek és gépek együttműködésének új fejezetébe.

Vegyük például az önvezető járműveket.

Ezek az autók számos különböző érzékelővel és AI-val „látják” a körülöttük lévő világot, de a vizsgálatok során volt pár meleg helyzet, egy alkalommal pedig egy gyalogos halála komoly aggodalomra és bizalmatlanságra adott okot az önvezető járművekre vonatkozóan.

A Volvo és a Perceptive Automata együttműködnek a biztonságosabb önvezető járművek gyártása érdekében, aminek során a gépi látást összekapcsolják a magatartástudománnyal és az idegtudománnyal, hogy megértsék a gyalogosok szándékait és reakcióit. A vállalatok emberi intuícióra és az emberek viselkedésének lehetséges okaira tanítják az önvezető járműveket, így azok biztonságosabban közlekednek a forgalmas utakon.

Friss betekintés az AI folyamatába

Habár a vállalatok felismerték az AI erejét, kezdenek rájönni, hogy az AI lehetőségeinek csak a töredékét tudják kihasználni. Ha csupán arra használják az AI-t, hogy gyorsabban és olcsóbban működjenek a szervezetek, az korlátozza a hatását.

Jelenleg a vezetők nem csupán az üzleti folyamat, hanem az üzleti tevékenység átalakítása céljából is kiaknázzák az AI-rendszerek nyújtotta lehetőségeket. Az úttörő vállalatok tudatosan az ember és gép együttműködése köré építik fel a szervezetüket, így az AI lehet a változások mozgatórugója.

Szimbiotikus AI-munkaerő létrehozása

Diarmuid Cahalane, az Accenture Labs technológiai kutatási vezetője az Accenture dublini innovációs központjában, a The Dockban. Diarmuidnak meggyőződése, hogy sokkal többet érhetünk el, ha az emberek együttműködnek a mesterséges intelligenciával. A Labs és a The Dock kutatás-fejlesztési csapata együttműködött egy orvosi programozókból álló csapattal, akik egészségügyi ügyfeleinkkel dolgoztak együtt. Az orvosi programozók elemezték a betegek kórlapját, feljegyezték a diagnózisok, kezelések és gyógyszerek komplex adatait, és jóváhagyták a diagnosztikai kódokat, amelyeket az egészségügyi szolgáltatók a kórlapokon alkalmaztak. A programozók munkájában segített, hogy felhasználták az AI-rendszer által nyújtott információkat.

Diarmuid szerint „Az orvosi szakértelem és a programozók motivációjának megértése mindenki számára olyan előnyös helyzetet teremtett, ahol a mesterséges intelligenciát is tanítani tudták. Ezért ezt lehetővé tettük számukra. Így az emberek és a gépek is ki tudták használni erősségeiket. A gép elvégezte a viszonylag egyszerű és nagy mennyiségű feladatokat, így az emberek összpontosíthattak azokra az esetekre, amelyek alapos szaktudást és klinikai döntéshozatali készséget igényeltek.”

Diarmuid a projekt sikerét annak tulajdonítja, hogy a kutatás-fejlesztési csapat széles körű ismeretekkel rendelkező szakemberekből állt: szoftvermérnökök, tervezők, adattudósok és kutatók. Még egy újságírót is alkalmaztak, hogy megértsék a felhasználókat, a csapatdinamikát és az AI-rendszerrel folytatott interakciót.

Műszaki téren a munkacsoportnak nem volt elegendő pusztán a hagyományos gépi tanulás (machine learning) és mélytanulás (deep learning) eszközkészletét használnia. Olyan tudásgráfokkal dolgoztak, amelyek a mesterséges intelligencia technológiák szemantikai ágához tartoznak. „Miközben a folyamatokat és a döntéshozatalt egyre jobban áthatja az ember és az AI együttműködése, a szemantikai megközelítések segítenek áthidalni a szakadékot az emberek és a gépek következtetési képessége között” – fogalmazott Diarmuid.

A kísérlet maga nem volt nagyszabású, de fontos tanulságot vontak le belőle a menedzserek és az adattudósok: az AI által nyújtott értékek maximalizálásához az emberekre kell összpontosítani. Ha egy AI-rendszer passzív felhasználóiból szakértő oktatói bázist csinálnak, az olyan visszacsatolási mechanizmust hoz létre, amely egyaránt fejleszti az emberek és a gép képességeit és potenciálját.

A képességek fejlődnek és alkalmazkodnak

Az automatizáláshoz szükség volt a munka elvégzéséhez szükséges képességek kidolgozására, míg az együttműködés a partnerekkel való kommunikáció lehetőségét igényelte. Az emberek és AI közti együttműködés kihasználása érdekében a vállalkozásoknak fel kell fedezniük és el kell sajátítaniuk azoknak az eszközöknek és fejlesztéseknek a használatát, amelyek segítségével az emberek és a gépek könnyebben együttműködnek.

A természetes nyelvfeldolgozás (NLP, Natural Language Processing), a megmagyarázható AI (explainable AI) és a kiterjesztett valóság (XR, Extended Reality) mind új utakat nyitnak az emberek gépekkel, valamint a gépek emberekkel folytatott interakcióiban. Jelen esetben olyan emberekre van szükség, akik elképzelnek, megfogalmaznak és kidolgoznak olyan felhasználási módokat, amelyekkel az emberek és a technológia kihasználhatja az erősségeit.

Azok a technikusok, akik szívesen dolgoznak együtt tervezőkkel, kutatókkal, pszichológusokkal és szakterületi szakértőkkel, nagyobb eséllyel dolgoznak ki közösen sikeres ember-gép együttműködési megoldásokat.

Készen állsz, hogy meglovagold a mesterséges intelligencia új hullámát?

Tekintsd meg a 2020-as Technology Vision globális webközvetítést, amely betekintést és példákat nyújt a technológiai iparágat formáló öt trendre, és bemutatja, hogy mit jelentenek ezek a mai munkaerő számára.

Légy innovatív mindennapos munkád során! Találd meg a hozzád illő állást az Accenture-nél.

Popular Tags

    More blogs on this topic

      Archive

        

        COMMENTS (0)

        SIGN IN WITH SOCIAL

        COMMENT WITH SOCIAL

        OR COMMENT WITH EMAIL

        Your Data Privacy

        By providing your e-mail address, you agree to the terms
        outlined in our privacy statement associated with
        commenting on the site. Your e-mail address will not be
        used for promotional marketing purposes.

        CAPTCHA
        Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code