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Hopital de Xinhua, Shanghai : Mobilité pour gains d'efficacité

Découvrez comment les solutions de mobilité d'Accenture ont permis à l'hôpital Xin Hua de Shanghai de faire évoluer les procédures de son service d'urgence.

Présentation

Lorsque l’un des plus grands centres universitaires hospitaliers chinois s'est interrogé sur les moyens d'optimiser l'efficience et l’efficacité des procédures de son service d’urgence, il s’est tout naturellement tourné vers Accenture pour l’accompagner dans sa démarche.

Accenture a travaillé en étroite coopération avec la direction de l’établissement et a capitalisé sur son expertise en matière de solutions de mobilité pour développer des applications et des programmes couvrant divers processus du service d’urgence (examen clinique préliminaire, triage, orientation vers un médecin, etc.). Résultats : des gains d’efficacité, une diminution des temps d'attente et une amélioration de la communication entre les équipes.

Objectifs
Situé à Shanghai, l’hôpital Xin Hua est un centre hospitalier universitaire de pointe proposant une offre de soins variée dans diverses disciplines médicales. Le service d’urgence de l’établissement dispose de locaux répartis entre plusieurs services et plusieurs sites et accueille plus de 660 000 patients par an.

La direction de l’hôpital souhaitait améliorer les procédures d'examens cliniques préliminaires et de triages par le déploiement de technologies mobiles et d’un système d’archivage numérique en lieu et place des dossiers papier, à l’origine d’une perte de productivité et d’une baisse du nombre de patients pris en charge.

Réalisations

Accenture s’est associé à la direction de l'établissement afin de sélectionner plusieurs applications mobiles pour tablettes tactiles à même de répondre aux problématiques du service d’urgence de l’hôpital Xin Hua.

Accenture a notamment développé une application Android permettant au personnel infirmier de créer, actualiser, affecter et accepter les tâches de triage à l’aide d’une tablette ou d'un smartphone. L’équipe a également développé un portail internet proposant les mêmes fonctionnalités facilitant la saisie des données à partir d'un ordinateur, ainsi qu'un arrière-plan hébergeant les bases de données et les fonctions d’établissement de rapports.

Résultats
Le déploiement des applications mobiles a contribué à optimiser le triage des patients, d’où une baisse de 35 à 40 % des temps de traitements observés à l'hôpital Xin Hua.

En permettant au personnel médical de saisir les données pertinentes à partir d’équipements mobiles dès la prise en charge des patients par une ambulance ou lors de leur admission au service des urgences, les temps d'attentes ont également été considérablement réduits. En outre, près de 80 % du personnel de l'établissement considère que cela a permis des gains d’efficacité notables, et plus de 80 % estime que la communication interne entre médecins et infirmiers a également été améliorée.