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Responsabiliser les
partenaires
IT pour favoriser l’innovation

SIEMENS

PRÉSENTATION

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Pour suivre le rythme accéléré de l’évolution technologique, Siemens a adopté un nouveau modèle opérationnel IT. Le groupe a créé une nouvelle entité au sein de la fonction IT, axée sur le développement de partenariats en interne. L’objectif est de mieux coordonner les activités, d’offrir des solutions IT globales plus fiables et de favoriser l’innovation. Siemens a collaboré avec Accenture pour aider les membres de cette entité, appelés partenaires métiers IT, à acquérir les qualités, les compétences et l’état d’esprit nécessaires pour stimuler et mettre en œuvre le changement, en travaillant main dans la main avec les métiers.

CRÉER DE LA VALEUR GRÂCE À L’INNOVATION, LA RÉFLEXION STRATÉGIQUE ET LA FIABILITÉ DU SERVICE

Un programme de développement a été mis en place pour former environ 600 partenaires métiers IT dans le monde en 24 mois. Le programme utilise une approche combinant méthodes participatives et modes de formation innovants afin d’avoir un impact durable sur les compétences et l’état d’esprit de cette entité.

TÉLÉCHARGER L’ÉTUDE DE CAS CLIENT (EN ANGLAIS) [PDF]

LA PROBLÉMATIQUE

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LA PROBLÉMATIQUE

Avec la digitalisation et l’Internet industriel des Objets, une bonne idée ne suffit pas ; les entreprises ont besoin d’acquérir des technologies qui soutiennent l’innovation. Pour garder une longueur d’avance sur la concurrence, Siemens Global Services IT a modifié son modèle opérationnel, créant deux structures, l’une axée sur la prestation de services informatiques, l’autre sur les partenariats avec les métiers en interne. Cette nouvelle structure, qui doit contribuer à accroître la proximité et la pertinence avec les métiers, représentait également un changement radical pour les équipes IT. Siemens a collaboré avec Accenture pour aider les partenaires métiers IT de cette nouvelle entité à acquérir les compétences et l’état d’esprit nécessaires pour travailler de manière efficace et performante avec leurs collègues-clients internes. Avec un objectif : diffuser l’innovation dans l’ensemble de l’entreprise et créer de la valeur.

LA SOLUTION

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Accenture a fait équipe avec les partenaires métiers IT de Siemens pour les aider à développer leurs compétences relationnelles et professionnelles afin de stimuler le changement et assumer l’entière responsabilité des projets et solutions IT. Un modèle comportemental et un référentiel de compétences nouveaux ont été définis, axés sur les qualités clés que doivent cultiver les partenaires métiers IT. Ces derniers doivent être à la fois des conseillers loyaux, des leaders performants, des médiateurs fiables, des acteurs de l’innovation influents et des hommes de défis. L’équipe a ensuite conçu un programme de développement pour former environ 600 partenaires métiers IT dans le monde en 24 mois.

Des formateurs d’Accenture de haut niveau ont travaillé en étroite collaboration avec Siemens pour concevoir une approche combinant des méthodes innovantes et intégrant les avancées des neurosciences afin de créer une expérience de formation interactive, attrayante et solide. Parmi les méthodes, figuraient les Styles Sociaux Tracom, le design thinking, la proposition de valeur, le storytelling, la conduite du changement, la communication efficace, le coaching et la gestion des conflits. Pour compléter le programme, Siemens a ajouté des sujets fonctionnels et techniques. Les techniques de formation comprenaient des auto-évaluations, des ateliers en tête-à-tête, des conférences en ligne, l’apprentissage par les pairs et l’autoformation.

Solution Graph

RÉSULTATS

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RÉSULTATS

Grâce à une formation cohérente et réactive, adaptée aux besoins de Siemens, les partenaires métiers IT ont acquis une meilleure connaissance des activités de Siemens, de leur rôle et de la façon de stimuler et favoriser les bons changements, c’est-à-dire ceux qui génèrent des résultats et permettent à l’entreprise d’atteindre ses objectifs. Leurs compétences relationnelles et professionnelles les aident à être plus polyvalents, à surmonter les difficultés, à mieux comprendre les enjeux opérationnels, à communiquer efficacement avec les dirigeants de l’entreprise, à gérer les parties prenantes et à participer à la définition de la stratégie de l’entreprise. En plus de soutenir la stratégie et l’innovation, le programme contribue à renforcer et étendre la responsabilité des partenaires métiers IT, en privilégiant un modèle de prestation basé sur l’efficacité.

La fonction IT est maintenant en mesure de stimuler l’innovation en travaillant main dans la main avec les métiers et en utilisant de nouvelles méthodes (Agile, Design Thinking) pour rapidement créer des prototypes et tester de nouvelles idées, avant d’investir formellement dans un projet. Tous les partenaires métiers IT peuvent échanger entre eux sur leurs nouvelles expériences et connaissances afin de soutenir le changement. Grâce à leurs nouvelles compétences et leur sensibilité opérationnelle, ils aident Siemens à innover davantage dans un environnement où l’accélération du changement technologique est la norme.







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