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Royal Mail Group: Service de gestion de documents

Découvrez comment Royal Mail à simplifier la gestion de ses documents postaux.

Avec plus de 29 millions de clients desservis au Royaume-Uni, le réseau de distribution de courrier et de colis exploité par Royal Mail Group est l’un des plus étendu d’Europe.

En mars 2007, l’opérateur postal britannique a remporté un contrat pour la fourniture de services de gestion de document. Il devait, aux termes du contrat, assurer la gestion du courrier d’un organisme de services publics. Le courrier, une fois ouvert et trié, devait être acheminé vers les différents bureaux du client.

Avec l'aide d'Accenture, Royal Mail a pu, en l’espace de 18 mois seulement, concevoir, développer et déployer une solution intégrée de numérisation et d’indexation capable de prendre en charge les services de gestion de documents pour son client. Cette nouvelle solution postale a permis à Royal Mail Group de traiter plus de 385 000 lots, dont près de 20 millions de documents et 155 millions d'images. Fort de son succès avec Royal Mail Group, Accenture propose aujourd'hui à ses clients britanniques un large éventail de fonctions support pour la gestion de services.