Meliá Paris La Defense
À travers son partenariat avec Meliá Hotels, Accenture a su utiliser les données de façon innovante afin de révéler des interactions pertinentes entre Meliá et ses clients à chaque étape du parcours utilisateur.
Hôtel INNSIDE New York NoMad
Les clients bénéficient d’un contenu personnalisé afin d’individualiser la relation, de favoriser la fidélisation et d’augmenter les ventes directes à chaque interaction.
En un an, les canaux de vente directe tels que Meliá.com et l'application Meliá ont connu une croissance de 27 % et cette tendance se maintient au fil du temps. Le programme de fidélisation a séduit plus d'un million de nouveaux membres et le programme MeliáRewards représente aujourd’hui 80 % du total des ventes directes.
200 MILLIONS D’ACTIONS DE COMMUNICATION
En soutien d’une nouvelle stratégie annuelle de segmentation clients.
+ DE 1000 NOUVELLES PAGES WEB CRÉÉES
Conçues sur mesure en fonction des préférences de chaque client.
25 % D'AUGMENTATION DU ROI
Grâce à une stratégie de marketing programmatique personnalisée.