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Grupo Globo est le plus grand groupe de médias d'Amérique latine, et le leader incontesté au Brésil sur l'ensemble des canaux : presse écrite, radio, TV et Internet. Pour maximiser son potentiel en tant qu’innovateur digital, le groupe Globo souhaitait identifier les technologies émergentes et les tendances susceptibles de changer la donne dans son secteur, ainsi que dans celui des médias, au cours des cinq à dix prochaines années. Il a pour cela décidé de solliciter l'aide d'Accenture.
Cherchant à prendre en main son destin digital, Globo souhaitait anticiper les évolutions et opportunités induites par les technologies émergentes dans chacune de ses activités clés, pour les années à venir.
Pour appuyer ce processus, le Comité technologique de Globo a été chargé de concevoir une feuille de route technologique. Cette trajectoire allait d'une part permettre d'orienter la stratégie commerciale du Groupe pour la décennie à venir, et d'autre part servir de base au travail continu de sélection, de mise en œuvre et de déploiement des nouvelles idées technologiques dans le cadre de son métier (c'est-à-dire le processus d'idéation requis pour aboutir à des innovations de rupture).
Le Comité technologique a sollicité l'aide d'Accenture pour conduire ce projet critique. En rassemblant un large ensemble de compétences à partir de ses pôles Media & Entertainment, Accenture Strategy, Accenture Technology Labs, Advanced Technology Architecture et Accenture Research practices, en s'appuyant sur ses travaux de réflexion les plus récents (notamment la Vision technologique 2014 et le rapport Pulse of Media), et en travaillant dans le cadre d'une étroite collaboration avec les directions des différentes entités Globo, Accenture devait répondre à deux questions fondamentales :
Parmi les technologies émergentes, quelles sont celles qui sont les plus susceptibles d'avoir un impact sur l'industrie des médias au cours des cinq à dix prochaines années ?
Quelle influence l'évolution technologique aura-t-elle sur les comportements de consommation et les nouvelles tendances du marché ?
Pour aider Globo à conceptualiser et dimensionner son futur paysage technologique, et à évaluer les échéances relatives des différentes technologies émergentes, Accenture a utilisé le « Technology Innovation Radar ». Cet actif issu des travaux d’Accenture Technology Labs, permet de classer différentes technologies (en phase de conception, d'émergence et d'amélioration) en fonction des objectifs pour lesquels elles sont développées.
Cet outil permet ainsi de cartographier par strate l'évolution des différentes technologies, telles le vêtement intelligent, la TV 8k, l'Internet des objets ou encore la nanotechnologie, ainsi que leur acceptation par le marché. Ce travail unique offre un éclairage global sur les technologies étant susceptibles d'être adoptées en masse, que cela soit par les entreprises ou par les particuliers, et permet d'identifier les futures opportunités au sein du secteur des médias.
En établissant ainsi des correspondances entre les technologies émergentes et les grandes tendances du marché, Accenture a permis au Comité technologique de Globo de démontrer que les défis et opportunités identifiés par ses soins allaient permettre d'aboutir à des avancées commerciales tangibles pour l'entreprise. En approfondissant l'analyse, Accenture a mis en corrélation cette vision d'avenir et les réalités commerciales de Globo, afin d’identifier les défis et opportunités à venir ainsi que les nouvelles capacités que le groupe doit développer.
Dans un monde digital, l'une des clés du succès en matière d'innovation est la relation étroite entre métier et technologie. En aidant le groupe Globo à mettre en place une stratégie métier clairvoyante, intégrant l'impact transformationnel des nouvelles technologies sur l'ensemble de ses médias, Accenture a permis à son client de développer une vision d'avenir pragmatique qui lui permettra de poursuivre sa logique d'excellence et de haute performance.
« Nous voulions réfléchir à l'impact futur des nouvelles technologies avec nos actionnaires, mais nous ne disposions pas d'une vision suffisamment claire pour le présenter de façon tangible. Accenture nous a non seulement aidés à définir une vision technologique claire pour l'avenir, mais également à la présenter de manière suffisamment transparente pour pouvoir la partager avec nos décideurs. Les résultats obtenus sont exceptionnels. » Rossana Fontenele, directrice générale Planning et Management chez TV Globo (technologies, médias digitaux, capital humain, finance & achats, équipement & immobilier, planification stratégique.)
« Accenture a mobilisé son réseau mondial et a fait intervenir des compétences pluridisciplinaires pour assurer la réussite de ce projet. » Marcelo Souza, directeur du projet Avenir technologique chez TV Globo et coordinateur au sein du Comité technologique de Globo.
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