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MSD for Mothers : améliorer la lutte contre la mortalité maternelle

Un nouvel outil d'évaluation standardisé et automatisé pour guider l’action

Présentation

À travers sa gamme de médicaments, vaccins, biothérapies et produits de santé animale, Merck offre des solutions de santé innovantes dans plus de 140 pays. L’objectif du programme MSD for Mothers (ou Merck for Mothers aux États-Unis et au Canada) est de lutter contre la mortalité maternelle. Bénéficiant d’un financement de 500 millions de dollars sur 10 ans, ce projet s’appuie sur l’expertise scientifique et professionnelle de Merck dans la gestion des défis sanitaires mondiaux les plus aigus.

Grâce aux approches analytiques du pôle Talents & Organisation d’Accenture Strategy, Accenture Development Partnerships a développé un outil de gestion et d’évaluation globales, ainsi qu’un plan d'action incluant :

  • Outil et processus

  • Programme de développement des compétences

  • Mesures d'accompagnement du changement pour faciliter la prise de décisions des médecins responsables

Accenture Development Partnerships a démontré qu’il était possible de mener une évaluation du management même dans un contexte de ressources limitées. Par ailleurs, l’évaluation a révélé des niveaux de compétence très différents parmi les médecins responsables.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT COMPLET (EN ANGLAIS) [PDF]

Objectifs

La Tanzanie est reconnue comme une zone critique par les organismes de développement et les spécialistes de la santé maternelle. Toutes les heures, une femme tanzanienne meurt du fait de complications liées à la grossesse ou l’accouchement.

L’amélioration des services de santé maternelle et néonatale repose à la fois sur du personnel qualifié et un environnement de qualité (infrastructures, approvisionnement, culture organisationnelle, encadrement). La bonne gestion des centres de santé dépend autant des compétences cliniques que des qualités de manager de leurs responsables. Mais souvent les médecins à la tête de ces centres n’ont suivi aucune formation en management. Ce manque de compétence peut malheureusement affecter la qualité des soins obstétricaux.

Résultats

Grâce aux approches analytiques du pôle Talents & Organisation d’Accenture Strategy, Accenture Development Partnerships a développé un outil de gestion et d’évaluation globales pour permettre à Merck d’analyser 17 points clés du management (de la gestion des opérations à celle des équipes). Ce travail d'évaluation a mis en valeur un certain nombre de lacunes.

Dans le cadre du projet pilote, Accenture Development Partnerships a proposé un plan d'action pour améliorer la capacité des médecins responsables à prendre des décisions à partir de données fiables. L'équipe a également défini précisément les actions à mener, les participants et les régions ciblées, ainsi qu’un plan de déploiement très fin.

En privilégiant la pérennité lors de l’élaboration du plan (définition des actions, choix du public visé et de la méthode de déploiement), la solution imaginée pourra être appliquée à d'autres programmes sanitaires. L'équipe a développé un modèle collaboratif efficace et attiré l’attention du ministère tanzanien de la Santé sur l’intérêt d’une coopération entre la société civile et les secteurs privé et public pour combler les lacunes.

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