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CAS CLIENT


Les clients et les données au coeur de l’expérience TV du Groupe CANAL+

Accenture aide CANAL+ à placer les téléspectateurs et le Big Data au cœur de l’expérience TV du Groupe - vidéo.

Le Groupe CANAL+, propriété du Groupe Vivendi, est le premier groupe de télévision payante en France avec six millions d’abonnés. Pour être plus compétitif et accroître la fidélité des clients de la chaîne, CANAL+ et Accenture ont entrepris de transformer l’expérience TV proposée par le Groupe en plaçant les consommateurs et l’analytique au cœur du fonctionnement et en offrant des produits, des expériences et des services inédits. La véritable réussite de ce projet, qui augmente la satisfaction client, améliore le service et dope le chiffre d’affaires, réside dans l'adoption d'une approche collaborative et d’un certain nombre de facteurs clés de succès. Visionnez ce film et découvrez comment Accenture aide CANAL+ à transformer son ambition en réalité, avec Christine Removille, Directrice générale, Accenture Interactive Gallia et François Couton, Directeur Finance et Performance Distribution, Groupe CANAL+.

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