Le réseau mondial des centres de service et de sourcing

Le modèle de réseau mondial des centres de service et de sourcing utilise l'industrialisation des technologies de l'information

Présentation

Le réseau mondial de centres de services d’Accenture permet d’accompagner les besoins onshore, nearshore ou offshore de chaque client à partir d’un seul et même site ou de multiples implantations dans le monde. Cette approche intégrée facilite la réalisation de la haute performance grâce à une standardisation efficace des processus métier et informatiques.

Les recherches menées par Accenture montrent que l’industrialisation constitue, avec quatre autres compétences clés, un préalable indispensable à la maîtrise des processus métier et informatiques menant à l’excellence. Parmi les meilleures entreprises, bon nombre déploient une logique industrielle pour concilier deux impératifs apparemment contradictoires : la réduction des coûts et l’optimisation de la performance de l’entreprise.

Au début du siècle dernier, le secteur manufacturier a ouvert la voie en passant d’un modèle artisanal à un modèle industriel afin de réduire les coûts, maintenir des niveaux de qualité constants et accroître les volumes produits. La mondialisation aidant, chaque étape du processus de production peut désormais être assurée partout où les compétences requises sont disponibles au meilleur prix. Aujourd’hui, l’industrialisation et la globalisation gagnent et révolutionnent une nouvelle sphère d’activité : celle des technologies de l’information et des processus métier qu’elles sous-tendent.

Toutefois, les environnements de prestations de services multisites sont complexes et difficiles à gérer. Le modèle Accenture, qui repose sur un réseau mondial de centres de services, permet aux clients d’accéder aisément et avec un maximum d’efficacité à des ressources et prestations partout dans le monde en vue de réduire les coûts et d’améliorer la performance.

Ce modèle s’articule autour de trois grands axes :

  • L’offre Accenture Delivery Suite, dont les méthodes standards et éprouvées garantissent le développement et le déploiement de solutions et services d’une grande fiabilité

  • Le réseau mondial de centres de services d’Accenture, soit une cinquantaine de sites répartis dans le monde entier mais fédérés autour d’un langage commun (Accenture Delivery Suite) et de critères de qualité éprouvés et reproductibles

  • L’équipe mondiale de sourcing d’Accenture, qui mobilise au sein de son réseau mondial de centres de services plus de 218. 000 experts, qui accompagnent plus de 2 100 clients dans le monde.

Le réseau mondial de centres de services d’Accenture est l’assurance, pour les clients, de pouvoir capitaliser sur l’industrialisation et la mondialisation afin d’atteindre la haute performance.

Accenture bénéficie d’une productivité supérieure de 13% à la moyenne des entreprises en systèmes informatiques. QSM, une institution externe spécialisée dans la conduite de tests de performance, qui a examiné plus de 400 entreprises, montre qu’Accenture a réussi à réaliser des gains de productivité liés au développement d’applications de 13% entre 2008 et 2009. Ce résultat a été atteint grâce aux technologies, aux implantations et aux activités de notre Global Delivery Network (réseau mondial de centres de services), il démontre à nouveau les compétences de niveau international d’Accenture.

Pourquoi choisir Accenture ?

Le modèle créé par Accenture apporte de la valeur pour l’entreprise en mariant judicieusement réduction des coûts, compétences de pointe, processus éprouvés et gains d’efficacité.

Le réseau mondial de centres de services d’Accenture réunit des équipes pluridisciplinaires de professionnels expérimentés dans le monde entier afin d’offrir à grande échelle et avec une qualité homogène des services en intégration de systèmes, technologies et externalisation. Nous traduisons nos connaissances – fonds d’une richesse inégalée qu’alimentent plus de 218. 000 experts dans tous les domaines métier et technologiques à travers l’ensemble des secteurs d’activité – en méthodes, outils et architectures qui ont fait leurs preuves. Définie et mise en œuvre au sein de l’offre Accenture Delivery Suite, l’expérience ainsi accumulée est partagée et relayée par l’ensemble du groupe Accenture.

Cette approche offre de nouvelles opportunités aux entreprises désireuses de stimuler la croissance tout en réalisant des économies. Les clients peuvent ainsi :

  • tirer parti de ressources disponibles dans le monde entier afin de raccourcir les délais de mise sur le marché et de réduire les coûts ;

  • bénéficier d’économies d'échelle et d’une répartition des charges de travail grâce à l’externalisation de fonctions métier ou technologiques clés ;

  • réduire les risques opérationnels et décupler la valeur créée en capitalisant sur les meilleures pratiques sectorielles intégrées aux méthodes, outils et architectures standardisés d’Accenture.

Conscient que les entreprises attendent davantage de la technologie, des processus métier et de l’externalisation, Accenture aide ses clients à améliorer leurs performances dans le respect de leurs impératifs de coût.

Le réseau mondial de centres de services d’Accenture comprend plus de 50 implantations stratégiques sur les continents américain, européen et africain et dans la région Asie-Pacifique.

Principales implantations :

  • Afrique du Sud

  • Allemagne

  • Argentine

  • Brésil

  • Canada

  • Chine

  • Corée du Sud

  • Costa Rica

  • Espagne

  • États-Unis

  • France

  • Inde

  • Italie

  • Lettonie

  • Malaisie

  • Maroc

  • Maurice

  • Mexique

  • Pays-Bas

  • Philippines

  • Pologne

  • Portugal

  • République tchèque

  • Roumanie

  • Royaume-Uni

  • Russie

  • Slovaquie

  • Turquie

Offres

Le modèle éprouvé d’Accenture permet aux clients de bénéficier d'un éventail complet de services dans les domaines du conseil, des technologies et de l’externalisation selon l’implantation géographique qui correspond le mieux à leurs besoins :

  • Solutions sectorielles sur mesure – Accenture propose des solutions adaptées aux besoins de chaque secteur d’activité partout dans le monde.

  • Solutions d’externalisation – Accenture prend en charge et offre des services dans le monde entier afin d’améliorer la performance de l’entreprise.

  • Solutions en intégration de systèmes et technologies – Accenture mobilise des ressources au niveau mondial, régional et local afin de décupler le potentiel de création de valeur des technologies de l’information.

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