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Services de gestion déléguée des processus Marketing

Nous aidons votre entreprise à proposer une expérience client transparente et pertinente grâce à l’analyse, aux outils prédictifs, aux médias sociaux et à la mobilité.

PRESENTATION

Nos solutions en matière de gestion déléguée des processus Marketing sont à la pointe des services d’externalisation de nouvelle génération. Contrairement aux techniques et agences marketing traditionnelles, nous aidons nos clients à réaliser des avancées tangibles dans la façon dont ils abordent les grands défis qui émergent. Nous les aidons notamment à :

  • Instaurer une relation de confiance avec des clients de mieux en mieux informés et de plus en plus clairvoyants sur leurs décisions d’achat.

  • Déployer de nouveaux moyens de réduire les coûts et de stimuler la croissance des revenus, en tirant parti de la prolifération des canaux numériques. Ces canaux, notamment les médias sociaux, exigent un nouvel arsenal d’approches, d’outils et de compétences.

  • Transformer la fonction marketing pour créer des processus de bout en bout, flexibles et pouvant être déployés partout dans le monde (un atout majeur dans le contexte actuel de restrictions budgétaires).

  • Affiner la compréhension des comportements du client pour mieux répartir l’allocation des dépenses marketing et améliorer le retour sur investissement.

Nous sommes en mesure d’aider les directions marketing à inventer de nouveaux moyens de réaliser leurs objectifs les plus urgents :

  • Stimuler une croissance rentable

  • Assurer une croissance organique sur les revenus

  • Optimiser l’efficacité opérationnelle

SERVICES SPECIFIQUES

Nous proposons une gamme complète de services marketing répondant aux besoins de nos clients.

  • Analytique (digital, client et marketing)
    Nous déterminons le retour sur investissement (ROI) marketing, définissons une segmentation marketing, et anticipons la probabilité de réponse des clients aux stratégies envisagées.

  • Contenu
    Nous gérons le contenu et prenons en charge sa production numérique et son déploiement, en veillant à ce qu’il apparaisse, au moment choisi, sur la page Web ou le site d’applications mobiles le plus pertinent.

  • Campagnes
    Nous déployons des ressources de marketing direct pour les communications destinées aux clients et prospects sur l’ensemble des canaux numériques, y compris l’e-mail et les supports mobiles.

  • Expérience
    Fort de notre expertise en matière de médias sociaux et de marketing de référencement, nous encadrons la diffusion de votre contenu sur les sites Web et les canaux sociaux, cela à grande échelle et en plusieurs langues.

  • Gestion médias
    Nous mettons à votre disposition des solutions de gestion médias pour optimiser votre performance médias et mettre en place des procédures de reporting et d’aide à la décision.

Nous avons aidé nos clients à atteindre les résultats suivants grâce à l’optimisation de leur performance marketing :

  • Réduction de 12 % du taux de désabonnement des clients à haute valeur ajoutée et augmentation des revenus à hauteur de 120 millions de dollars

  • Réduction de 25 % des délais nécessaires à la conception et à l’analyse des campagnes

  • Triplement des ventes et réduction des coûts de moitié en trois ans

  • Doublement des taux de réponse grâce à une meilleure segmentation des cibles

  • Réduction des coûts de 40 % grâce à l’externalisation

Contrairement aux agences marketing traditionnelles, nous focalisons notre action sur l’acquisition et la fidélisation des clients, l’analyse des comportements du consommateur, et la réduction des dépenses marketing.

Infographie

Marketing BPO Services