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Du bon usage de l’analytique pour une intervention plus efficace sur le marché du travail

Les agences interviennent sur le marché du travail en s'efforçant de faire correspondre l'offre et la demande d'emploi. Mais de telles interventions sont-elles efficaces ?

Présentation générale

Aujourd'hui, les services publics pour l'emploi cherchent à garantir la compétitivité économique de leur pays en développant les compétences manquantes, et à préparer l'avenir en cultivant ces compétences sur le long terme. L'objectif : permettre aux citoyens de rester durablement actifs et aider les employeurs, à travers des services de conseil, à pourvoir des emplois moyennement qualifiés. À en juger par la conjoncture aux États-Unis et en Europe, il s'agit là d'objectifs ambitieux.

Les experts du marché du travail aux États-Unis estiment que cinq millions d'emplois resteront vacants en 2020 en raison de la pénurie de compétences. 1Selon les prévisions, il manquera à la même date en Europe 900 000 spécialistes des technologies de l'information et des télécommunications2. Par ailleurs, 66 % des responsables des services publics pour l'emploi interrogés à travers onze pays estiment manquer de visibilité sur les besoins futurs des entreprises en matière de compétences3.

Face à de tels problèmes, les agences publiques pour l'emploi enquêtent sur les interventions effectuées sur le marché du travail. Néanmoins, elles ont peu d'informations sur l'efficacité de telles interventions. L'analyse des données peut être la solution.

1J. Benitez; « Closing the skills gap with a talent supply chain »; septembre 2014 http://www.uschamberfoundation.org/closing-skills-gap-talent-supply-chain
2DigitalEurope ; FACTS AND FIGURES; http://www.digitaleurope.org/Ourwork/BoostingDigitalGrowth/eSkillsinEurope/FactsandFigures.aspx
3Accenture Public Employment Officials Survey 2013

Contexte

Ainsi, les agences qui misent sur l'analyse des données pour exploiter les informations à leur disposition peuvent améliorer leurs interventions sur le marché de l'emploi. Afin de mieux cerner l'utilisation des outils analytiques par les agences à travers le monde, Accenture a mené une enquête auprès d'organismes publics de différents pays (Allemagne, États-Unis, France, Inde, Irlande, Norvège, Royaume-Uni, Singapour et Suède). Le but : savoir comment ces derniers définissent et mesurent la réussite et, comment ils utilisent et perçoivent l'analyse des données dans ce domaine.4

4Accenture Labor Organization Research 2015

Résultats clés

Les services pour l'emploi définissent des indicateurs de réussite - aux premiers rangs desquels la hausse des embauches et l'amélioration des compétences. Par ailleurs, 80 % d'entre elles ont mis en place un système pour évaluer la réussite de leurs programmes, mais seules 9 % jugent un tel système performant.

Plus de la moitié des services interrogés (54 %) disent manquer d'outils, de formation et de ressources pour mesurer correctement l'efficacité de leurs interventions sur le marché du travail.

Analyse

Qu'est-ce qui empêche ces pays de réaliser le plein potentiel de l'analyse des données ? L'absence de moyens suffisants constitue un obstacle majeur. Une majorité (80 %) des responsables interrogés sont convaincus que l'analyse des données aiderait leur agence ou leur service à améliorer les résultats de leurs programmes ou de leurs interventions sur le marché du travail, mais déclarent ne pas disposer des ressources nécessaires à cet effet.

  • Les services, à 78 %, disent avoir besoin de plus de personnes qualifiées dans l'analyse des données

  • Pour 68 %, c'est la qualité des données qui est insuffisante

  • Et pour 61 %, ce sont les technologies qui doivent être améliorées

Recommandations

Parce qu'elle peut rapidement mettre en lumière ce qui fonctionne ou non, l'analyse des données permet aux agences de réorienter les ressources vers les interventions les plus pertinentes sur le marché du travail. Les services peuvent tirer un meilleur profit de l'analyse des données en développant les compétences adéquates (experts analytiques et solutions technologiques).