Skip to main content Skip to Footer

COMPÉTENCE


Services sociaux : Prestation de services intégrés

Harmonisation et amélioration de la définition des critères d'admission.

Dans le climat économique incertain qui règne actuellement, un nombre croissant de familles comptent sur les programmes sociaux, en matière d'alimentation, d'hébergement ou d'emploi, simplement pour pouvoir survivre. Or, ces programmes sociaux sont souvent isolés des uns des autres, conséquence de systèmes indépendants et non intégrés, voire de processus et cultures d'organismes solidement établis.

Le manque d'intégration et de collaboration génère de nouveaux obstacles à franchir pour les familles ayant besoin d'aide. En effet, elles ne connaissent pas toujours l'ensemble des programmes dont elles peuvent bénéficier, la manière dont elles peuvent poser leur candidature ni même le moment auquel le faire. Dans bien des cas, ces obstacles les empêchent de redevenir autonomes rapidement, ce qui engendre une pression financière superflue sur des programmes au budget déjà serré. En outre, les assistants sociaux n’ont pas toujours une vue globale de l'ensemble des besoins des bénéficiaires. Ainsi, ils ne peuvent pas travailler aussi efficacement qu'ils le voudraient.

De nombreux organismes de services sociaux reconnaissent le besoin de critères d'admission intégrés.

 Il s'agit de simplifier et de réharmoniser la prestation de services afin de proposer des programmes croisés, d'anticiper les besoins des familles et des bénéficiaires, mais aussi de garantir une indépendance plus rapide.

La solution consiste à améliorer la situation complexe d'une personne ou d'une famille percevant des allocations, au lieu de fournir un seul système déconnecté à la fois. Afin d'atteindre cet objectif, il faut tirer parti des dernières technologies et modifier les processus et les organisations, de la définition des critères d'admission et d’éligibilité en passant par la gestion des dossiers.

Des services plus performants, des vies simplifiées
Accenture s’engage auprès des Services Sociaux. En tant qu’expertes de ce marché, nos équipes expérimentées ont conscience des préoccupations et des contraintes de nos clients et privilégient une approche rentable sans perdre de vue l'aspect humain des services sociaux.