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EXPERTISE

Créer les conditions de la croissance

Créer un modèle opérationnel intégré basé sur des services partagés, un élément clé pour soutenir la croissance et atteindre les objectifs stratégiques

Présentation

Les services partagés sont des vecteurs de performance depuis deux décennies. Un nombre croissant d’entreprises dépendent des économies et des synergies apportées par ce modèle.

Mais la barre ne cesse de s’élever : dans tous les secteurs, les entreprises cherchent de nouvelles façons de créer de la valeur en perfectionnant le modèle de services partagés. Ainsi, le modèle évolue en même temps que croît son importance stratégique.

La solution de modèle opérationnel intégré d’Accenture aide les entreprises à définir et bâtir de nouveaux modèles opérationnels globaux, axés sur les résultats et intégrant l’ensemble des activités de front, middle et back-office (des nombreux processus métiers et fonctions jusqu’aux services de bout en bout). Ces modèles sont conçus à partir d’une vision externe ayant le client comme pivot.

La nouvelle génération de services partagés impliquera de transformer et de réinventer les services (et pas seulement les processus de bout en bout) mais aussi de savoir passer d’une cible de réduction des coûts à un objectif de résultats opérationnels. Nous pouvons vous apporter une aide précieuse. Quel que soit votre avancement dans la transformation de vos services partagés, nous avons l’expertise, les capacités et le savoir-faire pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Pourquoi Accenture

Nous savons ce qu’impliquent la création et la mise en œuvre d’un modèle de services partagés de référence internationale ou modèle opérationnel intégré de services.

Nous avons plusieurs décennies d’expérience dans la conception et l’exploitation de structures de services partagés de complexité variable, pour nos clients comme pour nous-mêmes.

Nous maîtrisons leur fonctionnement. Nous avons une connaissance approfondie de l’ensemble des fonctions support (front, middle et back-office). En tant que leader en solutions de services opérationnelles et intégrées, nous avons une forte expertise dans la conception de centres de services partagés, ainsi que dans la gestion de processus métiers externalisés et de services pour nos clients.

Nous sommes implantés mondialement. Notre présence globale nous permet de vous fournir l’ossature de vos services partagés, d’un vivier international de talents et d’un réseau mondial de partenaires et d’infrastructures.

Nous appliquons nos propres conseils. Au sein d’Accenture, nous exploitons, pour nos propres besoins, un des modèles opérationnels intégrés de services parmi les plus performants au monde. Nous avons le savoir-faire pour concevoir, exploiter et développer ce type de modèles. Nous savons aussi comment passer d’un objectif limité de réduction des coûts à une véritable stratégie opérationnelle, grâce au développement d’une plateforme de taille appropriée et perfectionnée en continu.