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La gestion déléguée de processus dans l'assurance

Comment atteindre un haut niveau de qualité de services dans le domaine de la gestion des contrats d’assurance

Présentation

Fort de cette expérience, Accenture enrichit aujourd’hui son offre de service assurance, en vous permettant de recourir de façon temporaire et dans vos locaux à des équipes de gestionnaires expérimentés.

Nos équipes vous aident ainsi à faire face à des problématiques fortes de gestion telles que l’accroissement temporaire d’activité, l’allongement des délais de traitement ou encore la dégradation de la qualité de services.

Pourquoi choisir Accenture
Accenture est le numéro un de la gestion déléguée de portefeuilles d’assurance-vie en France.

Huit des dix premières compagnies d’assurance françaises travaillent avec notre entreprise.

En France, nous gérons :

  • 210 000 contrats et 4,7 milliards d’euros d’encours en retraite collective.

  • 170 000 contrats et 1,9 milliard d’euros d’encours en épargne retraite et prévoyance individuelle.

Offre

ABS agit sur vos freins métier :

Notre offre ABS Assurance vise à renforcer de manière temporaire les services de gestion (front/middle et back office) des acteurs de l’assurance vie et non-vie afin de contribuer à l’atteinte d’un haut niveau de qualité de services.

ABS Assurance intervient pour des durées de quelques semaines à plusieurs mois avec des équipes de gestionnaires expérimentées afin de résoudre vos problématiques clés de gestion. Leur intervention s’effectue dans vos bureaux ou depuis l’un de nos centres en France. Nos facteurs clés de succès :

  • Flexibilité : rapidité d’intervention de nos équipes, formation à vos outils, durée adaptée à vos besoins, large champ d’activités couvert,

  • Sécurité : encadrement par nos chefs d’équipe assurance, réduction du risque RH (délégation de service plutôt que travail intérimaire), expérience de dix ans dans la gestion de portefeuilles d’assurance en France,

  • Engagement sur les résultats,

  • Méthodologies : Utilisation de nos méthodes et processus d’amélioration continue notamment Accenture Delivery Methods et Accenture Business Operations Modeling,

  • Qualité de services mesurée par des indicateurs fiables définis en commun,

  • Expertise : gestionnaires expérimentés,

  • Encadrement : interlocuteur dédié, supervision en commun de l’activité.

Des compétences expertes :

Professionnels aguerris de l’assurance, nos collaborateurs sont opérationnels en quelques jours, et disposent de la vue d’ensemble de la mission : objectifs qualitatifs et quantitatifs, processus en jeu, systèmes informatiques, indicateurs de performance.

Nos experts interviennent dans les domaines suivants :

  • Gestion administrative de portefeuille d’assurance,

  • Gestion des sinistres,

  • Gestion administrative de la comptabilité des produits et des titres, de l’adossement actif / passif,

  • Centre d’appels et relation client,

  • Gestion des réclamations,

  • Fiabilisation des données.

Ils maîtrisent les outils informatiques utilisés dans l’assurance ainsi que ceux de la plate-forme Accenture Insurance Services.