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EXPERTISE


Les solutions 'Accenture pension transformation services'

Accenture conçoit et déploit des solutions pour permettre à des institutions de retraite de se transformer de façon efficace

Présentation

La crise économique, combinée à un vieillissement croissant de la population oblige la majorité des gouvernments à repenser la pérennité de leur système de retraite.

Par ailleurs, les actifs réclament plus d’information et d’accompagnement pour comprendre leur future retraite et pouvoir agir de manière proactive sur le maintien de leur niveau de vie une fois à la retraite. Une étude menée par Accenture en 2012 a ainsi montré que près de 80% des Français interrogés étaient inquiets sur leur situation financière une fois retraités et que 53% considèrent ne pas avoir l’information nécessaire pour préparer correctement leur retraite. Tant les actifs que les retraités souhaitent bénéficier d’un système de retraite qui soit d’abord et avant tout construit et conçu en fonction de leurs attentes et de leurs besoins.

Pourquoi choisir Accenture?

Les systèmes de retraites se sont souvent construits progressivement au fil du temps. Il importe donc de reconnaître et prendre en compte les contraintes liées aux dispositifs et outils existants. Indispensable pour une gestion plus performante, la transformation en profondeur, tant organisationnelle que technologique, doit être maitrisée et accompagnée pour sécuriser les objectifs de qualité de service et d’efficience,dans un contexte marqué par la situation tendue des finances publiques.

Fort d’une longue expérience sur l’organisation des systèmes de retraite, tant en Europe que dans le reste du monde, Accenture a conçu et déployé des solutions qui ont d’ores et déjà permis à des institutions de retraite de se transformer de façon efficace.

Offres

L’évolution des systèmes de retraite ne peut pas faire table rase de son organisation existante, mais doit au contraire construire sur ses forces et ses atouts. Pour cela, il faut disposer d’une connaissance approfondie des organismes, pour construire à partir de leur histoire et en s’appuyant sur leurs agents un dispositif de retraite performant et durable. Sur cette base, il est nécessaire de disposer d’une vision globale, intégrée et évolutive des enjeux, facilitant la transformation d’ensemble. Pour Accenture, cette démarche plaçant l’usager au centre du système doit permettre de refonder l’organisation des régimes de retraite sur les services offerts. Elle doit utiliser le levier de la relation avec les actifs, les retraités et les entreprises pour rendre le système plus efficient dans ses processus de production.

Cette vision globale a été la condition de réussite des réformes des régimes de retraite européens auxquelles Accenture a participé. L’intégration de ces changements doit s’accompagner de choix technologiques permettant d’accélérer significativement un saut qualitatif de service aux usagers s’ils sont bien conduits. Un solide appui, tant technique que méthodologique, est indispensable pour que le processus de modernisation ne conduise pas, dans sa phase transitoire, à perturber le service au public. L’accompagnement du changement est aussi une des clés de la réussite. Au-delà des outils traditionnels de la relation sociale, il s’agit véritablement de tracer des perspectives aux agents et de les associer au projet de transformation et aux enjeux de modernisation du système de retraite.