Dans ce contexte de COVID-19 et d’urgence climatique, les consommateurs ont de nouvelles attentes envers leurs fournisseurs d’énergie. Ils ont besoin d’offres plus innovantes et respectueuses de l’environnement.
Pour passer à l’action et adopter de nouveaux services énergétiques, ils attendent de leurs fournisseurs d’énergie simplicité, transparence, accessibilité et confiance.
Les énergéticiens doivent accompagner ce désir d’engagement pour créer des expériences plus personnalisées.
Notre nouvelle étude New Energy Consumer propose quatre positionnements non exclusifs à adopter : la vente de commodités, les services énergétiques connectés, les services de transition énergétique et au-delà de l'énergie.
