Construire une organisation responsable

Générer une valeur durable pour toutes les parties prenantes

En collaboration avec le Forum économique mondial

Interrogés par Accenture au plus fort de la pandémie, 73% des cadres dirigeants indiquaient que « devenir une entreprise véritablement durable et responsable » faisait partie de leurs grandes priorités pour les trois prochaines années.

Mais comment convertir cet objectif en résultat ?

Dans une précédente étude Accenture intitulée « Seeking New Leadership » (En quête d’un leadership responsable) nous avons identifié cinq qualités de leader, qui seront indispensables aux cadres dirigeants s’ils veulent guider leur entreprise au cours de la décennie à venir.

Les 5 attributs d'un leadership responsable

Ces qualités doivent aussi se traduire par un changement radical de comportement pour répondre aux attentes grandissantes des différents acteurs. Or, trop souvent, ce changement se limite à des modifications de façade : l’attention qu’accordent les leaders aux parties prenantes ne fait que s’ajouter à la liste des autres priorités, alors qu’elle devrait être complètement intégrée dans les modes de fonctionnement de l’entreprise. En cause, une hypothèse erronée : celle que l’engagement et les profits sont inconciliables.

Les entreprises les plus responsables sont aussi les plus performantes

La mise en place de pratiques et capacités de gestion qui façonnent l’entreprise durable ne se limite pas seulement aux questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Lorsqu’elles tissent des relations étroites et mutuellement bénéfiques avec les différents acteurs, les équipes dirigeantes se donnent la possibilité de renforcer leurs performances financières.

Les entreprises avec l'ADN responsable le plus élevé sont plus susceptibles de générer de meilleurs résultats financiers que leurs pairs, et d’avoir un impact positif et durable sur la société et l’environnement.

Comment devenir une entreprise responsable

Notre nouvelle analyse révèle que lorsqu’ils sont fortement imprégnés des valeurs de ces cinq attributs, les dirigeants sont plus susceptibles de renforcer leur ADN responsable et d’initier des changements organisationnels fondamentaux – à savoir, les pratiques, systèmes et processus que tous les collaborateurs doivent adopter dans l'ensemble de l’entreprise pour modifier les comportements et les capacités de prise de décision.

Trois obstacles à une approche véritablement centrée sur les parties prenantes.

Décoder l’ADN responsable

La majorité des entreprises doivent renforcer leur ADN responsable

Dans le cadre de notre indice de responsabilité des entreprises (Sustainable Organization Index), nous nous sommes penchés sur la solidité de l’ADN responsable de près de 4 000 entreprises et leur avons attribué une note. Il en ressort une note moyenne de 52 sur 100, ce qui laisse une nette marge de progression aux équipes dirigeantes qui veulent améliorer leur création de valeur et leur impact. La solidité de l’ADN responsable joue un rôle central dans la capacité d’une entreprise à opérer de manière rentable et durable.

• C’est dans l’écoute des parties prenantes que les entreprises enregistrent les meilleures performances (note obtenue en matière de relations humaines : 57)
• Elles sont moins performantes lorsqu’il s’agit de convertir leur vision en action, afin de répondre aux besoins des parties prenantes (note obtenue en matière d’intelligence collective : 47)

La responsabilité commence ici.
3 actions pour piloter le changement

Quelles sont donc les actions concrètes que les équipes dirigeantes peuvent mettre en œuvre pour renforcer leur ADN responsable ? Afin de générer de la valeur pour toutes les parties prenantes, nous recommandons aux entreprises de s’engager dans un cycle d’actions continues.