RAPPORT DE RECHERCHE

En bref

En bref

  • Les entreprises doivent réaliser un accroissement intégré des marges, basé sur une approche holistique de la capacité financière.
  • L’accroissement intégré des marges permet de responsabiliser les équipes dirigeantes du front et du back-office.
  • Les nouvelles capacités d’analytics permettent aux entreprises d’identifier les facteurs de coûts et de productivité.
  • L’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation, décuplent les bénéfices de l’accroissement intégré des marges.


Pour répondre aux disruptions et autres pressions, les entreprises françaises de communication, médias et technologie (CMT) doivent générer de nouvelles sources de revenus. Pour financer de nouvelles solutions et de nouveaux business models, nombre d’entre elles cherchent à améliorer leurs marges et la trésorerie de leurs activités historiques. En d’autres termes, elles transforment leurs activités existantes pour développer à grande échelle les activités de demain.

Les méthodes classiques de réduction des coûts ne permettent cependant pas d'améliorer durablement les marges. Les coûts réapparaissent inexorablement au bout de 12 à 24 mois, ce qui entraîne un nouveau cycle de réduction des coûts sans jamais pouvoir réaliser des économies durables pour réinvestir. Un programme intégré d’accroissement des marges, basé sur les principes de la démarche base zéro, peut briser ce cercle vicieux. Ce programme s’apparente à une approche holistique de la capacité financière qui permet à l’entreprise d’être en pleine forme en termes d'efficacité, de rentabilité et de croissance.

«Les entreprises de communication, médias et technologies sont confrontées à d’importantes disruptions, et les avantages concurrentiels sont éphémères dans un contexte d’innovation accélérée, selon l’Accenture Disruptability Index. »

Perdez du poids et musclez-vous

Les entreprises CMT gèrent leurs coûts et leur croissance par silos, sans avoir conscience de la puissance d’une approche globale. Les efforts de réduction des coûts dans une partie de l’activité engendrent fréquemment d’autres coûts dans d’autres domaines, ou pire entravent la croissance en raison de coupes trop sévères. Les entreprises peinent bien souvent à exploiter les synergies entre les fonctions supports ou à identifier les facteurs de coûts cachés.

L’accroissement intégré des marges permet d’éviter ces écueils en éliminant les silos et en responsabilisant les équipes dirigeantes dans les domaines de la croissance des revenus et de l’efficacité opérationnelle. Il applique les principes de l’approche base zéro à la structure des coûts, optimisant les coûts opérationnels et les charges externes. Parallèlement, il stimule la croissance du chiffre d’affaires et des bénéfices, en accroissant les revenus associés aux clients existants, en attirant de nouveaux clients et en améliorant l’efficacité du pricing et des ventes.



Cultivez une forme financière exceptionnelle

L’accroissement intégré des marges s’appuie sur l’analyse de données. Sa force réside dans sa capacité à offrir une visibilité détaillée de l’activité. C’est un changement notable par rapport aux approches classiques de réduction des coûts, où les responsables fonctionnels doivent réduire les coûts des opérations dont ils ont la charge, souvent de manière uniforme.

Avec ce type d’approche, les différentes parties de l’entreprise prennent bien souvent des décisions sans avoir aucune idée claire des causes et des effets de leurs actions. En revanche, l’accroissement intégré des marges utilise l’analyse de données pour comprendre les facteurs de coûts au sein des chaînes de valeur dans leur ensemble. Ce qui offre aux entreprises CMT la possibilité de travailler de manière interfonctionnelle pour cibler et hiérarchiser les centres de coûts et de revenus, élaborant ainsi une approche chirurgicale de l’optimisation et de la pérennisation des marges.

« 65 % des entreprises les plus performantes prévoient d’utiliser significativement l’analyse de données pour enrichir leurs connaissances et formuler des recommandations au cours des cinq prochaines années. »

Gardez la forme pour de bon

Les capacités et outils digitaux, comme l’IA et l’automatisation, sont essentiels pour pérenniser les bénéfices de l’accroissement intégré des marges. Mais il ne s’agit pas uniquement d’utiliser les technologies digitales pour réduire les effectifs. En transférant les talents vers des activités à plus forte valeur ajoutée, les entreprises CMT françaises peuvent non seulement optimiser leurs coûts, mais également développer des idées, des produits et leurs capacités de vente et de service pour favoriser la croissance.

Voyez plus loin que les régimes drastiques

Les entreprises CMT doivent innover davantage que leurs concurrents pour accélérer le développement de leur activité et survivre à la disruption. En s’appuyant sur le juste équilibre entre réduction pérenne et optimisation des coûts, tant au niveau du front-office que du back-office, l’accroissement intégré des marges peut permettre d'atteindre cet objectif. À condition de commencer par les fondamentaux:

Devenez une entreprise intelligente

Développez des capacités interfonctionnelles d’analyse et de gouvernance des données.

Doublez la mise sur le digital

Exploitez le digital pour améliorer les interactions du front-office et les fonctions du back-office.

Désignez un « champion » parmi l’équipe dirigeante

Confiez à un membre de l’équipe dirigeante la responsabilité globale de l’optimisation des coûts et de la croissance.

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A propos des auteurs

Walt Becker

Directeur Exécutif – Accenture Strategy


Raúl Macías

Directeur Exécutif – Accenture Strategy


Andrew Walker

Directeur Exécutif – Accenture Strategy


Annie Peabody

Senior Manager – Accenture Strategy

Contributeur

Dan Franck

Consultant Senior – Accenture Strategy

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