En bref

Les Living Business doivent s’adapter continuellement, avec rapidité et envergure, à leurs clients, à l’évolution de leurs besoins et aux conditions du marché pour gagner en pertinence.

Les enjeux

Le concept traditionnel du client fidèle à une marque a évolué. C’est désormais à la marque de faire preuve de fidélité envers ses clients, en adaptant les produits, services et expériences qu'elle propose aux besoins de ses clients.

Les perspectives

Les living business bénéficieront d’une croissance durable et de la fidélité de leurs clients seulement s’ils font preuve d’agilité et de flexibilité.