« Technology Vision 2019 » pour le secteur de la banque
Juin 11, 2019
Juin 11, 2019
Dans le cadre de notre enquête mondiale "Technology Vision 2019", nous avons interrogé 784 dirigeants des secteurs bancaire et informatique, répartis dans près de 30 pays. 96 % d'entre eux affirment qu'au cours des trois dernières années, ils ont assisté à une accélération ou à une accélération considérable du rythme de l'innovation technologique dans leur entreprise. Résultat, la rapidité et la généralisation de ce changement font que le critère de différenciation que représentait jusqu'ici le digital est en perte de vitesse. Autrement dit, pour les clients, les salariés et les partenaires commerciaux une banque d’aujourd’hui se doit d'être une banque digitale, et pas seulement. Elle doit pouvoir leur offrir des opérations et des services digitaux synonymes de valeur ajoutée, qui répondent à leurs besoins uniques de façon personnalisée.
Notre rapport "Technology Vision 2019" pour le secteur bancaire met en lumière cinq tendances intersectorielles qui joueront selon nous un rôle important au cours des prochaines années. Il examine ce que ces tendances peuvent apporter aux banques, et comment elles peuvent leur offrir le nouvel avantage concurrentiel qu'elles recherchent.
Les banques utilisant le DARQ et ses technologies révolutionnaires (Distributed ledger technology et blockchain, IA, extended Reality, Quantum computing) pourront réaliser 20 à 25% d’économies.
Les données démographiques digitales et la flexibilité de la configuration produit permettent aux banques d’approcher le "segment of one", visant à offrir des services sur mesure en temps réel.
De nouveaux outils technologiques (plateformes de formation, aide à la décision via l'IA) peuvent doper les compétences des salariés et favoriser l'émergence de nouveaux rôles et méthodes de travail.
Interconnectivité commerciale et vulnérabilité potentielle vont de pair. En intégrant des écosystèmes élargis, les banques doivent améliorer la cyber-résilience pour protéger tous les intervenants.
De plus en plus, les activités bancaires ont lieu en temps réel, 24h/24 et 7j/7. La clé du succès est de détecter les opportunités au moment où elles se produisent, avant qu'elles ne disparaissent.
Le secteur bancaire s'engage dans une ère post-digitale où les priorités de ces dernières années deviennent l'enjeu essentiel du futur.
A propos des auteurs