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Mobilité des collaborateurs : exploiter les bénéfices des tablettes tactiles pour une entreprise plus performante

Du nouveau pour les entreprises et les collaborateurs en mobilité

PRÉSENTATION

Traditionnellement, l’innovation technologique est un processus descendant, amorcé par les directeurs informatiques et les spécialistes en technologie au sein des entreprises. Depuis quelque temps, l’on assiste cependant à un phénomène de « consumérisation », c’est-à-dire que les innovations technologiques tendent à s’imposer auprès du grand public avant de se diffuser dans les entreprises. Un tel processus conduit à atténuer la frontière entre les technologies de l’information et l’électronique grand public puisqu’en matière de technologie, nos usages et nos habitudes dans la sphère privée animent, influencent et inspirent nos vies professionnelles.

Ainsi, l’utilisation des tablettes tactiles pour un usage professionnel semble être l’un de ces phénomènes de base : l’essor des tablettes, et des applications qui vont avec, dans les entreprises suscite de fait un fort engouement et enthousiasme de la part des salariés. Nombreux sont ceux qui s’équipent à leurs frais, utilisent leurs appareils au bureau et se connectent au réseau de leur entreprise, avec ou sans permission. Cette tendance à utiliser au travail des appareils personnels incite de nombreuses entreprises à se doter sans tarder d’une véritable stratégie pour les tablettes à destination des collaborateurs nomades de l’entreprise.

CONTEXTE

Cet article présente les résultats d’une enquête interne sur les tablettes menée par Accenture et Vodafone Global Enterprise, qui fait ressortir qu’il est dans l’intérêt des entreprises de tirer profit de la dynamique des collaborateurs nomades. Un phénomène qui impose cependant de régler certaines questions d’ordre stratégique et pratique avant d’envisager un déploiement à grande échelle. Au-delà des avantages évidents liés à l’utilisation des tablettes dans les entreprises, nous avons aussi analysé les implications de leur intégration dans la stratégie de mobilité de l’entreprise pour les fonctions informatique, support utilisateurs, sécurité et achats.

L’enquête a montré que les participants utilisaient leur tablette principalement pour surfer sur Internet et consulter leur messagerie électronique, ce qui améliorait leur productivité et favorisait la collaboration. Il ressort aussi que les tablettes sont particulièrement adaptées à la lecture et à la présentation de documents mais s’avèrent moins pratiques pour créer et éditer des documents.

Recommandations

La diffusion des tablettes dans les entreprises tire profit de certains des comportements que les sociétés cherchent à inculquer depuis quelque temps : flexibilité et collaboration.

Les résultats de notre enquête conjointe suggèrent que du point de vue de l’entreprise, les tablettes représentent une variante économiquement avantageuse aux ordinateurs portables et contribuent à améliorer la productivité en permettant aux collaborateurs de travailler avec plus de flexibilité pour davantage d’efficacité, au bureau ou à l’extérieur. Les collaborateurs technophiles peuvent mettre à profit l’utilisation de ces appareils pour des présentations aux clients et au personnel stratégiques et donner ainsi l’image d’une entreprise visionnaire à la pointe de la technologie.

Mais les tablettes ne sauraient être une panacée : l’enquête conclut qu’elles ne permettent pas de remplacer totalement les ordinateurs portables et les smartphones au bureau. En revanche, il s’agit d’un formidable outil collaboratif portable et d’un support permettant de réaliser rapidement des présentations qui peut, pour les commerciaux et le personnel de service sur le terrain ou bien dans le secteur de la distribution, se substituer aux ordinateurs portables et aux smartphones.

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