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CONTEXTE

Le potentiel de la digitalisation est immense. Selon une étude conjointe d’Accenture et du Forum économique mondial, le digital pourrait générer environ 100 000 milliards de dollars de valeur pour les entreprises et la société d'ici à 2025.

Toutefois, pour exploiter pleinement le potentiel de la digitalisation, les opérateurs télécoms doivent améliorer leurs infrastructures et leurs applications, ainsi que leur productivité.

Avec un flux annuel de données qui devrait atteindre 44 zettaoctets en 2020 (soit 44 000 milliards de gigaoctets) et dont la croissance ne devrait pas ralentir, il est temps pour les opérateurs télécoms de lancer leur transformation, en commençant par leur business model.

Les télécoms sont la pierre angulaire de la révolution digitale à 100 000 milliards de dollars.

RÉSULTATS CLÉS

Accenture a identifié quatre axes majeurs de développement digital pour les opérateurs télécoms au cours des années à venir :

Les réseaux de demain

Les réseaux de demain. La virtualisation de la couche matérielle va changer fondamentalement les bases des services futurs, grâce à la création de réseaux « zero-touch » (sans intervention) auto-optimisés et sécurisés.

Au-delà de la connexion

Au-delà de la connexion. La digitalisation croissante de la vie des consommateurs et des entreprises permet aux télécoms d'étendre leurs sources de revenus au-delà de la vente de connexions, via des solutions intégrées pour l'Internet des objets (IoT), des services digitaux et l’intégration de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle dans la communication digitale.

Redéfinir l’engagement client

Redéfinir l’engagement client. Afin de gagner la course à la fidélité client et à la notoriété, les opérateurs télécoms devront déployer de plus en plus d'outils et de dispositifs permettant d'offrir des expériences digitales séduisantes.

Combler les lacunes de l'innovation

Combler les lacunes de l'innovation. Les opérateurs télécoms doivent combler leur déficit de ressources, en s'appuyant sur de nouveaux modèles d'innovation et des stratégies de talents repensées pour une main-d'œuvre digitale.

RECOMMANDATIONS

Nous avons identifié quatre axes d'action prioritaires pour les dirigeants d’entreprise et les décideurs politiques, dans les années à venir :

La transformation des réseaux sera nécessaire afin de créer de nouveaux business models, hors de la vente de connexions, et répondre à l'évolution des attentes des clients.

La transformation des réseaux sera nécessaire afin de créer de nouveaux business models, hors de la vente de connexions, et répondre à l'évolution des attentes des clients.

Les nouveaux business models, basés sur les technologies émergentes, exigeront une collaboration soutenue avec d’autres secteurs industriels et des plateformes Internet.

Les nouveaux business models, basés sur les technologies émergentes, exigeront une collaboration soutenue avec d’autres secteurs industriels et des plateformes Internet.

Réussir à l'ère digitale passe par un changement de culture d'entreprise et de nouvelles structures organisationnelles.

Réussir à l'ère digitale passe par un changement de culture d'entreprise et de nouvelles structures organisationnelles.

La digitalisation des télécoms nécessitera la transformation des modèles réglementaires et politiques existants.

La digitalisation des télécoms nécessitera la transformation des modèles réglementaires et politiques existants.

Afin de découvrir plus en détail les mesures à prendre dès aujourd'hui, consultez le rapport d’Accenture, élaboré avec le Forum économique mondial.

DIGITALISATION INTERSECTORIELLE

La digitalisation de 13 secteurs d'activité pourrait générer 100 000 milliards de dollars de valeur pour les entreprises et la société d'ici à 2025.

Dans cinq de ces secteurs, le potentiel de valeur dépend de l'infrastructure et des applications de télécommunications digitales.

Valeur potentielle cumulée du digital pour les enterprises et la société
EN SAVOIR PLUS SUR ACCENTURE STRATEGY

RÉSUMÉ

AUTEURS

Greg Douglass

Greg Douglass

Directeur Exécutif, Accenture Strategy Communications, Média et Technologie

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James Wildenburg

James Wildenburg

Directeur Exécutif, Accenture Strategy Communications, Média et Technologie

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