Les informations du secteur bancaire sont personnelles et pertinentes. Elles ont le pouvoir d’accélérer la future banque intelligente de demain, ultra personnalisée, qui sera ainsi encore mieux armées pour l'avenir.

Comme chaque année, la Vision Technologique d'Accenture a été l'occasion de mener l'enquête : nous avons interrogé près de 800 cadres dirigeants du secteur bancaire intervenant dans 25 pays différents. L'objectif : recueillir leur point de vue sur les progrès technologiques à l'œuvre dans leur entreprise et dans le secteur. En 2018, il en ressort cinq nouvelles tendances qui redessineront le paysage bancaire au cours des trois prochaines années.

1 ère tendance. L'IA citoyenne : l’éducation autour de l’IA au service des entreprises et de la société
Toute dernière recrue des banques, l'IA sort de l'ombre du back office pour devenir un membre à part entière de l'équipe. Vos clients et vos collaborateurs sont-ils prêts ?

2e tendance. La réalité amplifiée : l’expérience sans la distance
Les banques avant-gardistes commencent à exploiter la réalité virtuelle et augmentée pour interagir avec leurs clients et leurs collaborateurs. Résultat : ceux-ci n'ont jamais été aussi proches, peu importe où ils se trouvent.

3e tendance. La data infaillible : l'avenir que vous bâtissez doit rimer avec fiabilité
Les données dont vous disposez provenant de tout l'écosystème bancaire, les problèmes liés à leur qualité risquent de coûter cher.

4e tendance. L’IT antichoc : quand le partenariat devient la norme
Pour aider les banques à relever les défis que posent les systèmes hérités, les microservices et la blockchain seront probablement des technologies incontournables.

5e tendance. L'internet de la pensée : des banques intelligentes à la pointe des interactions client
Pour toucher les environnements dynamiques qu'elles veulent servir dans le monde réel, les banques doivent se doter d'une puissance de calcul suffisante.

81%

des banquiers interrogés s'accordent à dire que les systèmes et stratégies les plus essentiels à l'entreprise s'appuient sur les données, mais que bon nombre d'entre elles n'ont pas encore investi dans les capacités.

Pour Accenture, voici quelques actions concrètes que les banques peuvent entreprendre dès aujourd'hui, afin de se parer pour l'avenir. Par exemple, elles peuvent commencer à rechercher des informations sur le coût qu'engendrent des problèmes de qualité des données (depuis l'insatisfaction des clients jusqu'aux amendes réglementaires) ; et plus les données seront traitées comme une monnaie d'échange, plus les entreprises devront accélérer leurs investissements dans la gestion des données, qu'elles doivent considérer comme des initiatives génératrices de valeur, plutôt que d'y voir des coûts additionnels. Pour en savoir plus, téléchargez la Vision Technologique pour le secteur bancaire.

A PROPOS DES AUTEURS

Alan McIntyre

Senior Managing Director – Global Banking, Accenture


Kelley Conway

Managing Director – Technology Consulting, Financial Services


Peter Sidebottom

Managing Director – Business Strategy, Financial Services


Schira Lillis

Principal Director – Global Financial Services Research Lead


Peter Mcelwaine-Johnn

Principal Director – Accenture Strategy

POUR ALLER PLUS LOIN


Rencontrez l’equipe

Inscription
Restez à jour avec notre nouvelles publications Restez à jour avec notre nouvelles publications