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Exploiter le potentiel des médias sociaux

Proposer des offres pertinentes et personnalisées dans un monde de connexion permanente.

Présentation

Dans une période caractérisée par une avalanche d'informations et une offre infinie de possibilités, il n’a pas échappé aux spécialistes du marketing que l’engagement à l’égard d’une marque suppose que l’entreprise propose des expériences dignes d’intérêt qui attirent et retiennent l’attention de chaque consommateur.

Analyse

Pour les marques, l’ère numérique s’accompagne d'une nouvelle exigence. Celles-ci doivent être continuellement pertinentes et transparentes alors même que le consommateur passe d’un point d’interaction à un autre.

Pour cela, elles doivent impérativement accumuler une connaissance contextuelle approfondie de chaque consommateur et l'utiliser à bon escient pour créer des expériences convaincantes à chaque point de contact. C'est grâce à cette capacité à proposer des offres pertinentes et personnalisées que les marques gagneront l’attention des consommateurs.

Les médias sociaux ont non seulement créé un nouveau canal de communication mais ils ont également radicalement transformé la façon dont les utilisateurs interagissent. Au l’heure où, les entreprises ne peuvent plus se contenter que des méthodes traditionnelles, elles doivent désormais proposer pertinence et personnalisation et ne pas négliger le rôle que les médias sociaux pourraient jouer dans cette transition.