Skip to main content Skip to Footer

DERNIÈRE PUBLICATION


Les sept compétences clés pour devenir digital

À mesure que les entreprises progressent dans leur transformation digitale, sept capacités se révèlent essentielles pour gérer la rupture et assurer la croissance

CONTEXTE

Malgré les incertitudes du marché, il apparaît clairement que les entreprises qui parviennent à exploiter au mieux les technologies numériques pour assurer leur croissance appliquent des règles différentes et mobilisent des capacités nouvelles. Selon une étude d’Accenture Strategy, la création de ces nouvelles capacités numériques comptera parmi les grandes priorités des cadres dirigeants au cours des 12 prochains mois.

Non seulement les entreprises historiques peuvent elles aussi tirer parti des nouvelles règles du jeu, mais elles peuvent même les redéfinir à leur avantage. Ces entreprises peuvent en effet identifier, développer et exceller grâce au digital, en adoptant sept capacités essentielles. Celles-ci peuvent aider les entreprises à se développer et s’améliorer aujourd’hui, quel que soit leur stratégie digitale ou leur secteur, en vue de bénéfices à long terme.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT COMPLET (EN ANGLAIS) [PDF]

 Plus de la moitié des dirigeants d’entreprise pensent que le plus lourd impact des technologies numériques sur leur secteur viendra des nouveaux entrants, qui arrivent sur le marché avec de nouveaux business models. 


RÉSULTATS CLÉS

Ces sept capacités sont les suivantes :

  • Savoir observer et interpréter les tendances de marché - Interpréter les implications du changement pour l’activité et le moment où elles se feront sentir.

  • Expérimenter pour développer et lancer de nouvelles idées plus rapidement - Résoudre les problèmes des clients implique d’expérimenter davantage et d’apprendre à « s’auto-disrupter ».

  • Comprendre et mobiliser les données - Transformer les données en informations utiles et inventer de nouveaux moyens de les monétiser.

  • Bâtir une équipe à fort quotient digital - Maintenir une équipe de collaborateurs possédant toutes les compétences numériques requises.

  • Savoir s’entourer des bons partenariats et contracter des alliances - Former de nouveaux partenariats, particulièrement s’ils sont atypiques.

  • S’organiser pour agir vite - Obtenir le soutien de la direction et créer une équipe centrale dédiée à la croissance numérique.

  • Créer une expérience client exceptionnelle - Comprendre que la motivation première des clients pour réutiliser un service est la qualité de l’expérience qui leur est offerte.

RECOMMANDATIONS

Si les cadres dirigeants de grandes entreprises historiques ont des interrogations et inquiétudes légitimes quant aux opportunités du digital, la plupart de ces organisations ont toutefois les moyens de faire face au changement. Notre étude révèle que 39 % des dirigeants souhaitent voir leur entreprise connue comme un leader du digital dans leur secteur. Pour y parvenir, ils doivent :

  • Identifier les lacunes - Comprendre quelles capacités sont essentielles à l’entreprise et combler toute lacune identifiée. Pour une banque, il pourra par exemple s’agir de la création d’une expérience client exceptionnelle.

  • Déterminer les priorités - Soyez objectif concernant la position de l’entreprise face à l’ensemble de ses concurrents (et non pas seulement de ses concurrents traditionnels) et vis-à-vis des attentes numériques de ses utilisateurs.

  • Agir - Après avoir déterminé la situation de votre entreprise en termes de capacités requises et de positionnement concurrentiel, appliquez les choix stratégiques qui lui donneront les moyens d’atteindre ses objectifs numériques.

EN SAVOIR PLUS SUR ACCENTURE STRATEGY