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DERNIÈRE PUBLICATION


Votre chaîne logistique est-elle votre maillon faible ?

À l'ère du digital, la performance de la chaîne logistique a un impact direct sur l'expérience client

CONTEXTE

La plupart des chaînes logistiques souffrent à la fois d'un manque de vision et d'agilité. Elles ne permettent pas d'anticiper les évolutions de la demande ni d'y répondre efficacement. Lorsque les activités en ligne atteignent un volume critique, l'exécution des commandes doit être parfaitement prise en charge, sous peine de répercussions lourdes pour les distributeurs. Une perte de part de marché de seulement 5 % pourra en effet entraîner une dégradation de 25 à 30 % des marges BAII.

En adoptant une approche plus stratégique de l'exécution flexible des commandes, les distributeurs peuvent libérer le potentiel de la supply chain en tant que levier de croissance. La planification de scénarios, l'agilité de la supply chain et les modèles d'exécution hybrides seront ici les clés du succès.

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 Une perte de part de marché de seulement 5 % pourra en effet entraîner une dégradation de 25 à 30 % des marges BAII. 

RÉSULTATS CLÉS

Trois éléments clés permettront de mettre en place une approche stratégique claire pour faire de votre supply chain un levier de croissance.

  • La planification de scénarios est un outil particulièrement utile dans les situations de grande incertitude, dans la mesure où elle permet de fournir certains éclairages sur l'inconnu. Les simulations de type « et si ? » peuvent aider les distributeurs à mettre en place des capacités d'exécution offrant l'envergure, la profondeur et l'agilité requises pour s'adapter (au juste coût) aux évolutions des comportements du consommateur.

  • Une supply chain agile permettra d'adapter relativement rapidement les opérations pour répondre à l'émergence de situations nouvelles. L'analyse prédictive, par exemple, pourra permettre aux équipes dirigeantes de faire émerger des éléments de compréhension plus profonds et plus complets, et de distinguer clairement entre ce qui relève de la gestion courante et les décisions de nature plus stratégique.

  • Les modèles d'exécution hybrides permettront de prendre en charge des assortiments complexes et sur mesure, cela pour une multiplicité de formats et canaux, de lieux d'expédition et de délais de livraison.

RECOMMANDATIONS

Pour amorcer le renforcement de leurs supply chains, les distributeurs et industriels doivent commencer par reconnaître la nécessité d'une visibilité complète sur les stocks et d’une véritable flexibilité dans les processus de commandes. Pour cela, il conviendra de dresser un bilan de leurs capacités actuelles. Et s'ils éprouvent des difficultés à faire face aux nouvelles demandes, ils doivent se mobiliser dès aujourd'hui pour mieux comprendre les besoins de leurs clients, satisfaire aux nouvelles exigences de rapidité, et mieux comprendre en quoi les nouveaux modèles et paradigmes pourront les aider.

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