Afin d’influer sur les décisions d’achat et d’offrir à des clients pressés, mobiles et connectés ce qu’ils apprécient et attendent, les distributeurs doivent dresser le profil détaillé de ces consommateurs à partir de multiples sources, et l’enrichir avec des informations issues d’outils analytiques. L’avènement du Cloud répond aux attentes du consommateur du XXIème siècle à toutes les étapes de son parcours d’achat.
Une nouvelle étude réalisée par Accenture révèle que deux principaux facteurs — la concurrence avec les sites de commerce électronique et la demande d’une expérience transparente d’un canal à un autre — vont à terme accélérer la généralisation du Cloud dans la grande distribution à travers le monde.
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