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Transformation des services postaux - Vers une nouvelle ère de services de proximité

Découvrez comment les services de proximité peuvent participer à la diversification et à la transformation des services postaux.

La diversification est le nouveau mot d'ordre des organisations postales à la recherche de nouvelles sources de revenus afin de faire face à la baisse inexorable du volume du courrier. Forte de leur réseau couvrant l’intégralité du territoire et visitant les particuliers comme les entreprises, 6 jours sur 7, les organisations postales possèdent un atout indéniable. Dès lors, l'activité potentielle générée par les « services postaux de proximité » (installation d'équipements domestiques, assistance aux personnes isolées et âgées…) suscite une attention grandissante au sein de la profession. Selon les estimations d'Accenture, le marché potentiel pour ces nouveaux services de proximité pourrait se chiffrer à 10 milliards de dollars dans les quatre années à venir, sur la seule base des effectifs actuels.