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Les moments de vérité dans la relation client

Quelles opportunités de croissance pour les assureurs ?

Avec l’entrée en vigueur le 1er janvier 2013 de la directive cadre Solvabilité II, l’identification et le pilotage des risques sont devenus une priorité pour les entreprises européennes du secteur de l’assurance. Dans la lignée de Bâle II, l’objectif de Solvabilité II est de mieux adapter les fonds propres exigés des compagnies d'assurance et de réassurance avec les risques que celles-ci encourent dans leur activité.

Mais au-delà de l’aspect purement réglementaire, la maîtrise des risques permet aux entreprises du secteur d’améliorer significativement leur profitabilité et de tendre vers la haute performance. En raison même de la nature de leurs activités et d’un environnement concurrentiel mondial, elles se doivent de développer des modes opératoires globalisés pour exploiter un flux complexe d’informations et prendre des décisions éclairées, nécessaires au pilotage de leurs activités.