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CONTEXTE

Les secteurs de la distribution et de la grande consommation vont subir davantage de transformations lors de la prochaine décennie qu’au cours des 40 dernières années. Un vecteur majeur de changement est déjà à l’œuvre : la digitalisation.

La vague digitale, qui balaie progressivement tout sur son passage, pourrait représenter des bénéfices d’exploitation cumulés de l’ordre de 2 950 milliards de dollars dans la distribution d’ici 2025 au niveau mondial. Accenture Strategy a identifié quatre chantiers prioritaires à mettre en œuvre pour en tirer parti. Tous sont axés sur le digital, moteur de la transformation des entreprises leaders au cours de la prochaine décennie.

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51 %

Plus de la moitié des consommateurs français sont prêts à autoriser, chez eux, la présence de capteurs qui effectueront automatiquement les commandes de produits domestiques.


RÉSULTATS CLÉS


Les entreprises doivent utiliser le digital pour augmenter les occasions de contact avec les consommateurs et mieux les comprendre.

En moyenne, un consommateur a accès à une offre globale de plus d’un milliard de produits. En conséquence, sa fidélité s’est effritée. Les technologies digitales peuvent aider les entreprises à y faire face grâce à la multiplication des points de contact clients.


Les entreprises leaders doivent miser sur les technologies émergentes.

Nous avons identifié huit technologies qui joueront un rôle clé d’ici 2025 et impacteront tous les métiers, de la traçabilité digitale à la robotique. Téléchargez l’infographie pour voir la liste complète.


Les entreprises leaders doivent tester de nouveaux business models digitaux et physiques.

La maîtrise de l'approche omni-canal est cruciale. Les entreprises leaders sont confrontées à des nouveaux business models digitaux, comme l’économie de partage (location, échange), la personnalisation (offres ciblée et personnalisée), le réapprovisionnement automatique (abonnement), les nouveaux services digitaux liés à la sélection /le conseil / l’usage / l’installation des produits, les nouveaux modèles de monétisation de la données clients, …


Les entreprises leaders doivent garder à l’esprit les trois clés de la réussite au cours de la prochaine décennie.

  • La culture d’innovation dans un écosystème

  • La data et l’analytique

  • Le dernier kilomètre

RECOMMANDATIONS

Les entreprises leaders exploitent déjà les technologies digitales pour s’adapter à l’évolution rapide des besoins. Du développement d’écosystèmes de plateforme à une meilleure exploitation des dernières avancées de la science des données, les acteurs de la distribution se transforment pour renforcer leur compétitivité à l’ère digitale.

Shaping the Future of Retail for Consumer Industries
Afin de découvrir plus en détails les actions à mettre en place dès maintenant, consultez le rapport d’Accenture, écrit avec le Forum économique mondial : « Construire l’avenir de la distribution ».

En adaptant votre stratégie digitale dès maintenant, c’est-à-dire en l’axant autour des quatre priorités présentées, vous positionnerez votre entreprise sur la voie du succès.

EN SAVOIR PLUS SUR ACCENTURE STRATEGY

L’AVENIR DU DIGITAL

Pour savoir comment votre entreprise peut tirer partie de la digitalisation, cliquez ci-dessous et découvrez les points de vue de Chris Donnelly, Directeur Exécutif Senior, Distribution, et d’Oliver Wright, Directeur Exécutif, Biens et Services de Consommation.

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