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L’autre réforme des retraites: l’usager au cœur du système

Accenture a réuni les principaux acteurs du secteur des retraites, autour d’un petit-déjeuner le 26 juin 2013

Introduction

L’autre réforme des retraites : l’usager au cœur du système. Accenture a organisé le 26 juin dernier dans ses locaux un petit-déjeuner débat sur le thème de la réforme du système de retraites. L’occasion d’assister aux interventions de Christian Nibourel, Raymond Soubie ou encore du député Michel Issindou, mais aussi aux prises de positions et aux débats entre acteurs de premier plan de notre système de retraite.

Christian Nibourel, Président d’Accenture France Benelux.

Erik Linquier, Directeur exécutif en charge des retraites en Europe, Accenture, France.

Date et Thème

L’autre réforme des retraites: l’usager au cœur du système.
Mercredi, 26 Juin 2013
Siège d’Accenture France, Paris

La réforme des retraites entre dans une phase essentielle, avec la remise du rapport Moreau le 14 juin, la tenue de la conférence sociale les 20 et 21 juin, et l’engagement du processus législatif.

Au-delà des éléments paramétriques traditionnels, comment cette réforme va-t-elle aussi prendre en compte les attentes des Français en matière de nouveaux services ? Faut-il engager une transformation du système qui puisse le centrer plus encore sur l’usager ? Comment les grands enjeux du service public numérique (simplicité, accessibilité, exhaustivité) trouvent-ils à s’appliquer au secteur des retraites ?

Pour faire un premier bilan au lendemain de la conférence sociale et éclairer la réforme à venir, Accenture a réuni les principaux acteurs du secteur des retraites, autour d’un petit-déjeuner débat le 26 juin dernier.

Christian Nibourel, Raymond Soubie ou encore le député Michel Issindou, futur rapporteur à l’Assemblée Nationale de la prochaine réforme des retraites, étaient présents pour échanger et donner leur vision des enjeux de cette future réforme, avant de débattre avec les acteurs majeurs du secteur ayant répondu nombreux à l’invitation.

Ce petit-déjeuner a également été l’occasion pour Erik Linquier, Directeur exécutif en charge des retraites en Europe, de présenter les études et sondages d’Accenture sur les retraites françaises, ainsi que nos propositions centrées sur les attentes des usagers, la solidité et l’efficience du système.

Cet évènement montre l’engagement d’Accenture sur cet enjeu essentiel de société, ainsi que sa capacité à mobiliser les principaux acteurs du secteur et réfléchir conjointement avec les décideurs politiques.

Documents

Avec plus de 25 années d’expérience dans le secteur social, nous avons développé un socle d’expertise reconnue autour de la gestion des retraites, construisant des solutions « sur-mesure » pour répondre aux problématiques de nos clients, dans une démarche innovante de création de valeur et de haute performance. Agilité, Fiabilité et Pérennité sont les maitres mots d’une approche permettant aux acteurs du monde de la protection sociale de bâtir les fondations d’un système des retraites soutenable à long terme et centré sur l’usager.

L’autre réforme des retraites : l’usager au cœur du système

Accenture a mené au printemps 2013, en partenariat avec Les Echos et Europe 1, une série d’enquêtes permettant de tracer un « portrait-robot » des attentes des usagers du système des retraites, qu’il s’agisse de retraités ou d’actifs.

Quatre attentes apparaissent de façon distincte de la part des usagers : l’accompagnement, la personnalisation, la simplification et l’enrichissement de l’offre. L’ensemble de ces attentes dessine les contours de ce qui pourrait, vu de l’usager, constituer son espace retraite personnalisé : un espace unifié de contact, multicanal et personnalisé.