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Une stratégie de création de valeur partagée pour Nestlé

Comment mesurer la pertinence commerciale d'un programme de développement durable ?

Contexte

 

Basé à Vevey en Suisse, Nestlé est l’un des principaux groupes agroalimentaires internationaux. Sa politique de développement durable s’incarne dans sa démarche de création de valeur partagée (CVP), autour de thématiques, comme la nutrition, le développement rural, la gestion de l'eau et des ressources, ainsi que de défis sociétaux et environnementaux (lutte contre le changement climatique, droits de l'homme et sécurité alimentaire). Ces problématiques, étroitement liés à la chaîne de valeur de Nestlé, sont d’un enjeu majeur pour tous les partenaires du groupe.

Nestlé a demandé à Accenture Strategy de l'aider à mesurer plus précisément la pertinence commerciale de sa démarche CVP et des projets associés. Le second objectif était d’améliorer l’information des actionnaires sur ce sujet.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT COMPLET (EN ANGLAIS) [PDF]

« Nous avons demandé à Accenture d’évaluer l’impact commercial des actions engagées dans le cadre de notre démarche de création de valeur partagée. Ce travail précieux nous a permis d’affiner notre compréhension des synergies entre les intérêts sociétaux et les exigences des actionnaires ».


JANET VOÛTE

Directrice Mondiale des Affaires Publiques, Nestlé

Objectifs

Nestlé a axé sa stratégie de développement durable sur la nutrition, le développement rural, la gestion de l'eau et des ressources, ainsi que sur la lutte contre le changement climatique, la défense des droits de l'homme et le renforcement de la sécurité alimentaire. Ces problématiques, étroitement liés à la chaîne de valeur de Nestlé, sont d’un enjeu majeur pour tous les partenaires du groupe.

Alors que l’impact sociétal de ces actions est bien identifié, la valeur commerciale générée n’a elle jamais été clairement évaluée ni exposée. Une meilleure vision des bénéfices doit améliorer la compréhension, l’adhésion et la gestion en interne, ainsi que démontrer l’intérêt de la démarche auprès des investisseurs et des partenaires.

Grâce à son expertise et son expérience, tant en stratégie qu’en matière de développement durable, Accenture était parfaitement qualifié pour aider Nestlé à mieux comprendre l'impact commercial de sa démarche CVP.

Résultats

Après une série d’entretiens ciblés en interne, Accenture Strategy a organisé un atelier avec un groupe inter-fonctionnel de cadres dirigeants. Accenture Strategy a présenté une modélisation pointue d’une sélection de projets CVP à travers des indicateurs clés de performance commerciale. Ce travail a permis d’engager une réflexion sur les meilleurs moyens de communiquer les résultats en interne et auprès des investisseurs. Nestlé a ainsi pu prendre conscience de l’intérêt d’avoir une meilleure connaissance de la valeur spécifique des projets. Le groupe a même décidé d’étendre l'analyse à l'ensemble des actions menées dans le cadre de la CVP.

Cette analyse étendue a été intégrée aux efforts de Nestlé pour améliorer son rapport annuel. Dans ce cadre, le groupe procède régulièrement à une analyse de matérialité, afin de hiérarchiser les enjeux de la CVP en fonction de leur importance pour les parties prenantes externes et pour l'entreprise. Nestlé a demandé à Accenture Strategy d’accompagner ce processus, en contribuant à sa conception et à son exécution, grâce à des analyses commerciales complémentaires.

Accenture Strategy a exploité divers sources d’information, notamment une enquête interne et une série d’entretiens, afin d’évaluer la pertinence commerciale des actions examinées. Cette étude a aidé à clarifier les liens entre les problématiques de développement durable et les résultats commerciaux.

L’appui d’Accenture Strategy a permis à Nestlé d’affiner l'orientation stratégique de sa démarche CVP. Il a également aidé le groupe à étayer la présentation de ses actions de développement durable et de leur valeur, dans un souci de souligner la contribution de la CVP aux résultats commerciaux. Après la présentation des conclusions, les dirigeants de Nestlé ont souhaité que l’analyse de l'impact commercial de la démarche CVP soit poursuivie et approfondie, confirmant tout l’intérêt de cette approche.

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