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Make Your Own Device : appareils intelligents connectés

À propos du MYOD : les questions à soulever, les opportunités à saisir et les écueils à éviter

Présentation

Alors qu’un phénomène inédit de convergence de capacités ouvre aux entreprises et aux fabricants de nouvelles opportunités de développer des produits électroniques intégrant des technologies de pointe, de nombreuses sociétés entendent aujourd'hui tirer parti du MYOD (make your own device, littéralement, créez votre propre appareil).

Si l’aspect technique du MYOD est bien établi, il ne faut pas négliger un certain nombre d’autres critères avant de se lancer dans le développement de ce type de produit. Il convient notamment d'en déterminer la viabilité commerciale mais également l’utilité, les caractéristiques, les éléments de conception et le coût tout au long du cycle de vie.

Les entreprises ne disposent pas forcément, en interne, des compétences et des capacités pour relever ces défis. Elles ont, dès lors, tout intérêt à s’associer à un partenaire expérimenté tel qu’Accenture Mobility, pour exploiter le potentiel des appareils intelligents connectés en termes de connaissance et compréhension du client et d’identification de nouvelles sources de revenus.

Contexte
De plus en plus puissants, abordables et nomades, les appareils intelligents ne sont plus réservés au secteur informatique ; désormais, ils bouleversent l’ensemble des entreprises.

Jadis cantonnées à nos bureaux, ces technologies se sont glissées dans nos poches depuis plusieurs années pour devenir omniprésentes. Aujourd'hui, n'importe quel appareil grand public est équipé d'un écran LCD et d’une connexion sans fil.

En outre, la GSMA, une association d’opérateurs mobiles, estime que le nombre d’appareils connectés actuellement en circulation, soit quelque 10 milliards, devrait plus que doubler à l’horizon 2020 pour atteindre 25 milliards.

Analyse

Les avancées observées dans trois domaines majeurs ont redéfini la façon dont les entreprises peuvent incorporer la technologie à leurs nouveaux produits:

  • Sociétal : plus faciles d’utilisation, les outils informatiques sont désormais bien intégrés et compris au quotidien.

  • Commercial : les microprocesseurs et les cartes réseaux n'ont jamais été aussi bon marché.

  • Technique : au-delà des questions de coûts, les processeurs, les capteurs et les cartes mémoires, miniaturisés, dégagent moins de chaleur et nécessitent moins d’énergie ; ils peuvent à présent être intégrés à n’importe quel appareil.

En résumé, l'informatique est non seulement en passe de devenir invisible mais également universelle.

Résultats

En matière de MYOD, entreprises et fabricants doivent déterminer les résultats escomptés. Quel est l’objectif de l’appareil ? Générer des revenus ? Accroître la notoriété de la marque ? Instaurer une relation pérenne avec les clients ? Ou tout cela à la fois ?

Après avoir répondu à la question de l’utilité, il faut réfléchir aux caractéristiques de l’appareil, à sa conception et à son coût tout au long de son cycle de vie. C’est là que le processus se complique, car de nombreuses questions restent en suspens concernant la conception, la fabrication, la maintenance et le support.

Par exemple, pendant la phase de conception, différents aspects entrent en ligne de compte :

  • Fabrication sur-mesure vs de série

  • Open source vs propriétaire

  • Expérience utilisateur

  • Personnalisation

  • Stockage

Mais également :

  • Où et comment les appareils seront produits  

  • Quelles législations seront applicables en matière de composants ou de recyclage  

  • Comment les appareils seront testés, de façon isolée puis connectés aux systèmes  

  • Comment seront-ils commercialisés et avec quel service après-vente

Un partenaire expérimenté peut aider à répondre à ces questions.

Recommandations

Pour relever ces nombreux défis, les entreprises devraient s’associer à un partenaire spécialisé dans la création d'appareils et de solutions de mobilité :

  • Gestion du cycle de vie de l’appareil – depuis la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance et le support.  

  • Connaissance sectorielle approfondie - identifier les besoins du marché et des clients, définir un modèle économique et une stratégie de monétisation.  

  • Capacités d’ingénierie logicielle – créer de nouveaux appareils et différentes versions en fonction des besoins géographiques, socio-économiques ou de l’opérateur.  

  • Capacité de test – vérifier la pré-conformité, la facilité d'emploi, la performance et la stabilité des éléments de l’appareil et du réseau.  

  • Maintenance de la plateforme post-lancement – intégrer les mises à jour du support technique global et les versions futures de l’appareil.  

  • Connaissance approfondie et compétences essentielles en mobilité, connectivité et services hébergés.

Les services d’Accenture Mobility permettent de planifier, mettre en œuvre et gérer des solutions de mobilité pour les acteurs des secteurs privé et public :

  • développement et déploiement de stratégies de mobilité  

  • intégration d’applications et de services gérés ; création et mise en place de solutions de commerce mobiles (mCommerce)  

  • offres de produits connectés crédibles et adaptées aux entreprises

Fort de solides connaissances sectorielles et d’une expertise technique éprouvée, Accenture Mobility aide les clients à concilier croissance et efficacité et à mener à bien leur transformation à mesure qu’ils adoptent les outils indispensables à leurs activités numériques.