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DERNIÈRE PUBLICATION


Les directions informatiques doivent se réinventer

À l’ère du « as-a-service », les directions informatiques doivent repenser leurs rôles et responsabilités

CONTEXTE

Selon une étude d’Accenture Strategy, la direction informatique n’est plus considérée comme le meilleur outil pour améliorer les résultats de l’entreprise ou stimuler l’innovation. À l’ère du « as-a-service », les moyens informatiques et opérationnels sont disponibles à la demande. Et les managers ou directeurs d’unités opérationnelles font de plus en plus appel à des fournisseurs de services sur le Cloud, avec ou sans le soutien des équipes informatiques de leur entreprise.

Toutefois, cette situation n’est pas sans risque pour l’entreprise. Le service informatique doit se réinventer pour gérer les solutions technologiques à la façon d’un courtier.

Dans ce nouveau rôle, la direction informatique non seulement protège l’entreprise mais l’aide aussi à améliorer ses résultats.

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RÉSULTATS CLÉS

Chacun joue le rôle du DSI
Les directeurs d’unités opérationnelles font de plus en plus appel à des fournisseurs de services sur le Cloud, avec ou sans le soutien du service informatique de l’entreprise. En d’autres termes, ils endossent le rôle du DSI en choisissant leurs propres solutions technologiques.

Les services informatiques doivent se renouveler
Dans de nombreuses entreprises, le service informatique n’est plus considéré comme un rouage essentiel de la performance. Quelque 77 % des entreprises pensent que le service informatique n’a pas les compétences pour s’adapter à l’univers du « as-a-service ». Et 42 % estiment que le service informatique prend trop de temps pour déployer des solutions.

Contourner le service informatique est un risque
Dans les entreprises, les utilisateurs ont tendance à sous-estimer les difficultés et les risques liés à l’intégration de services de données. Seule la moitié des entreprises estiment que le contournement du service informatique engendre des risques de sécurité, de dépassement des coûts et de retard d’exécution. Le service informatique joue pourtant un rôle de modérateur, entre le déploiement de services et plateformes qui améliorent la productivité et la protection contre les risques de cloisonnement et les menaces liées à la sécurité.

RECOMMANDATIONS

Le service informatique doit se réinventer afin de trouver sa place dans le monde du « as-a-service » :

  1. Réaliser un autodiagnostic du service informatique
    Évaluez votre structure informatique et ses performances comme courtier de services.

  2. Adopter une mentalité de start-up
    Dans l’environnement du « as-a- service », les entreprises doivent adopter les bonnes pratiques pour avancer au même rythme qu’une start-up, tout en tirant parti de leur plus grande taille.

  3. Ne pas laisser l’ancien système nuire au nouveau
    Encourager les disruptions, en créant de nouveaux business models, processus métier, outils et structures.

  4. Agir comme un fournisseur de services externe et non comme en situation de monopole
    Le service informatique doit se considérer comme une entité en concurrence avec d’autres fournisseurs.

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