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DERNIÈRE PUBLICATION


La part de L'Humain

La disruption digitale au service de la gestion de patrimoine de nouvelle génération

CONTEXTE

Croissance rentable

Les problèmes de gestion de patrimoine ont beau être à peu près toujours les mêmes, les résoudre exige une attention nouvelle des services bancaires. L'apport des technologies digitales – des robots-conseillers aux comptes en ligne – offre une variété sans égale de solutions de gestion de patrimoine. Étant donnés les comportements changeants des clients et leur exigence croissante de valeur, les incertitudes qui entourent la gestion de patrimoine risquent de marginaliser les banques.

Grâce à l’utilisation des technologies digitales dans leurs équipes et leurs capacités, combinée au relationnel humain, les gestionnaires de patrimoine peuvent accroître la création de valeur. Ils peuvent non seulement servir et anticiper les besoins des clients, mais aussi assurer la bonne santé de leur établissement.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT (EN ANGLAIS) [PDF]
Profitez de la disruption digitale pour devenir un gestionnaire de patrimoine de nouvelle génération

RÉSULTATS CLÉS

Trois facteurs digitaux

La transformation digitale de la gestion de patrimoine est basée sur :

80 %

du temps des gestionnaires de patrimoine est consacré à des activités non rémunératrices, comme la gestion de la conformité et des risques, ou la saisie de formulaires.

77 %


de hausse de la fidélité client et de l'acquisition nette de clients grâce au digital.

25 %


de hausse des actifs grâce à la Vision client 360° et l'analytics.


Les gestionnaires de patrimoine ont vu leurs marges chuter d'un tiers au cours des trois dernières années.

RÉSUMÉ

RECOMMANDATIONS

Valeur digitale

Pour devenir un gestionnaire de patrimoine de nouvelle génération, commencez par :


Investir dans la gestion de patrimoine hybride : Réévaluez vos missions et redéfinissez vos priorités pour devenir une organisation focalisée sur le relationnel humain et dopée par les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle, la robotique et l'analytics.


Devenir le partenaire du quotidien de vos clients : Évitez d’être prisonnier de votre propre patrimoine en devenant le gestionnaire d’un écosystème daté. Dotez-vous de capacités d'intégration avancées en utilisant des API ouvertes et des solutions FinTech pour créer de futures opportunités d'investissement.


Exploiter le Big Data pour créer de la valeur : Cherchez activement de nouvelles opportunités de service client. En optimisant l'utilisation des données existantes, les gestionnaires de patrimoine peuvent créer de la valeur à partir d'investissements dédiés aux clients existants et de conseils exclusifs et individualisés.


EN SAVOIR PLUS SUR ACCENTURE STRATEGY

AUTEURS

CONTRIBUTEURS :

Karime Abdel-Hay
Senior Manager, Accenture Strategy
Services financiers
      
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Kendra Thomspon
Directrice Exécutive, Accenture Strategy
Services financiers
      
Se connecter avec Kendra Thomspon's Profile on LinkedIn. Ceci ouvre une nouvelle fenêtre.
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