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DERNIÈRE PUBLICATION


Les services intelligents révolutionnent l’industrie manufacturière

Grâce à l’analyse de données, les entreprises peuvent offrir des services innovants à forte valeur ajoutée

CONTEXTE

Après l’arrivée de nouveaux produits intelligents, équipés de capteurs et connectés, voici venu le temps des
« services intelligents ». Ces nouveaux business models sont une menace pour les industriels historiques. En s’appuyant sur les données générées par les objets intelligents, de nouveaux entrants parviennent à proposer des services innovants à forte valeur ajoutée. Les industriels doivent comprendre ces nouveaux business models et y répondre rapidement.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT COMPLET (EN ANGLAIS) [PDF]

RÉSULTATS CLÉS

Les industriels historiques doivent innover et élaborer des stratégies à la lumière des business models disruptifs portés par les services intelligents :

  • Selon une enquête d’Accenture, 88 % des dirigeants du secteur manufacturier estiment qu'ils ne comprennent pas encore complètement les business models associés à l'Internet des objets, ni leurs implications à long terme pour leur activité.

  • Seulement 40 % des entreprises indiquent avoir mis en place une stratégie numérique dédiée à l'Internet des objets.

  • Seulement 29 % des dirigeants pensent que la croissance de leurs services sera plus forte que celle de leurs produits.

  • L’un des points clés des services intelligents est le contrôle des points de saisie des données sur les plateformes. Les entreprises qui les maîtrisent chercheront à renforcer et optimiser leurs capacités d’évolution, en créant des écosystèmes digitaux.

  • Tout intermédiaire, fournisseur d’interfaces clients et de données pour des produits et services intelligents et connectés, peut jouer un rôle clé à travers le contrôle des données.

SERVICES INTELLIGENTS

RECOMMANDATIONS

Une entreprise qui a l’ambition d’être un acteur du marché des services intelligents devra prendre une décision stratégique sur le(s) rôle(s) qu'elle entend jouer au sein de l'écosystème global :

  1. Être propriétaire de la plateforme de services.

  2. Fournir des solutions technologiques telles que des appareils connectés, des interfaces de programmation ouvertes (API), des outils analytiques ou des logiciels en tant que service (SaaS).

  3. Prendre en charge des opérations de plateforme comme la gestion des paiements, la logistique ou la gestion des données intelligentes.

  4. Proposer, sur la plateforme, des produits ou services spécifiques (financement, assurance ou encore informations pertinentes et opportunes).

EN SAVOIR PLUS SUR ACCENTURE STRATEGY


Auteur

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Clemens Oertel
Directeur Exécutif, Accenture Strategy
Stratégie Digitale

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